Le numéro de téléphone de Tende est le 04 93 04 35 00. Tende est situé à l'adresse 1 place du Général-de-Gaulle 06430 Tende.

Tende (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Tende

Coordonnées du délégataire Tende
✔ Nom officiel	💧 Tende
Numéro de téléphone	04 93 04 35 00
Adresse postale	1 place du Général-de-Gaulle 06430 Tende

Numéro de téléphone Tende

Pour contacter Tende, le client peut composer le numéro 04 93 04 35 00. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page internet de Tende.

Contacter Tende en cas d'urgence Le service téléphonique de Tende dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Tende

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Tende est disponible à l'adresse suivante :

Tende
1 place du Général-de-Gaulle
06430 Tende

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Les contacts Tende en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Tende sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Tende, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Tende a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des clients.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Tende ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Tende est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Tende au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Tende (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un spécialiste Tende peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Tende engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Tende.

Fermeture du compteur Tende lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client Tende dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Tende ;
Un RIB.

Résilier Tende via son espace client Mieux que la demande de résiliation téléphonique Tende, il est souvent proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si Tende dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Tende. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Tende.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Tende.

Décrytage de la facture Tende

Le paiement de l'eau Tende se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Tende.

Le prix des consommations résulte du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Tende.

Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel service client contacter ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Tende :

Service client Tende
1 place du Général-de-Gaulle
06430 Tende

Numéro de téléphone : 04 93 04 35 00

Connaître le prix du m3 d'eau avec Tende

Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Tende : questions / réponses

Le courrier de résiliation Tende doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Tende.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Tende
1 place du Général-de-Gaulle
06430 Tende

Fait à Tende, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Tende doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Tende rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes financiers avec Tende, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

Lors d'un différend avec Tende ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

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