Le numéro de téléphone de Sospel est le 04 93 04 33 00. Sospel est situé à l'adresse 1 place Saint-Pierre 06380 Sospel.

Sospel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Sospel

Coordonnées du délégataire Sospel
✔ Nom officiel 💧 Sospel
Numéro de téléphone 04 93 04 33 00
Adresse postale
1 place Saint-Pierre
06380  Sospel

Numéro de téléphone Sospel

Pour contacter Sospel, le client peut composer le 04 93 04 33 00. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur la page internet de Sospel.

Contacter Sospel en cas d'urgence Le service téléphonique de Sospel dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Sospel

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Sospel est disponible à l'adresse suivante :

Sospel
1 place Saint-Pierre
06380 Sospel

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts Sospel en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Sospel sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Sospel, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Sospel a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des clients.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Sospel ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sospel se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Sospel au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Sospel (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Sospel peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Sospel engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sospel.

Fermeture du compteur Sospel lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client Sospel pour demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Sospel ;
  • Un RIB.

Résilier Sospel via l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Sospel, il est souvent proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si Sospel dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Sospel. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Sospel.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Sospel.


Décrytage de la facture Sospel

Le paiement de l'eau Sospel se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Sospel.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Sospel.

Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client contacter ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Sospel :

Service client Sospel
1 place Saint-Pierre
06380 Sospel

Numéro de téléphone : 04 93 04 33 00

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Sospel

Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Sospel : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Sospel doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Sospel.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Sospel
1 place Saint-Pierre
06380 Sospel

Fait à Sospel, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Sospel : que faire si je rencontre un problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sospel doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Sospel rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Sospel, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Sospel, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Sospel ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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