Sospel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Sospel

Coordonnées du délégataire Sospel
✔ Nom officiel 💧 Sospel
Numéro de téléphone 04 93 04 33 00
Adresse postale
1 place Saint-Pierre
06380  Sospel

Téléphone du fournisseur Sospel

Pour contacter Sospel, le client peut composer le numéro 04 93 04 33 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Sospel.

Joindre Sospel en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Sospel en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Sospel

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Sospel se trouve à l'adresse suivante :

Sospel
1 place Saint-Pierre
06380 Sospel

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Sospel via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Sospel directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Sospel, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Sospel dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Sospel ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Sospel gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Sospel au moment d'emménager

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Sospel (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Sospel peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Sospel requiert le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sospel.

Clôture du compteur Sospel suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Sospel dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Sospel ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Sospel via son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Sospel, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Sospel propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Sospel. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Sospel.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Sospel.


Les éléments de la facture Sospel

Votre facture d'eau Sospel s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Sospel.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Sospel.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de remonter cela au service client d'Sospel :

Service à la clientèle Sospel
1 place Saint-Pierre
06380 Sospel

Numéro de téléphone : 04 93 04 33 00

Étude du prix de l'eau avec Sospel

Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Sospel dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ampactant le prix de l'eau.

Sospel : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Sospel doit présenter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Sospel.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Sospel
1 place Saint-Pierre
06380 Sospel

Fait à Sospel, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Sospel : que faire en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sospel doit prévenir l'usager qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Sospel dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Sospel, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Sospel, quel est le service compétant ?

Lors d'un différend avec Sospel ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Sospel

Pour retrouver plus d'informations à propos de Sospel pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !