Le numéro de téléphone de Rigaud est le 04 93 05 03 37. Rigaud est situé à l'adresse Place Yvan-Féraud 06260 Rigaud.

Rigaud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Rigaud

Coordonnées du délégataire Rigaud
✔ Nom officiel 💧 Rigaud
Numéro de téléphone 04 93 05 03 37
Adresse postale
Place Yvan-Féraud
06260  Rigaud

Numéro de téléphone Rigaud

Pour appeler Rigaud, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 93 05 03 37. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Rigaud.

Contact spécial : Rigaud en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Rigaud dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Rigaud

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Rigaud est disponible aux coordonnées suivantes :

Rigaud
Place Yvan-Féraud
06260 Rigaud

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Rigaud sur le web

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Rigaud directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Rigaud, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, il faut savoir que Rigaud a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Rigaud ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Rigaud s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Rigaud au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Rigaud (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un spécialiste Rigaud peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Rigaud suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Rigaud.

Fermeture du compteur Rigaud suite à un départ

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Rigaud afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Rigaud ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Rigaud depuis l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Rigaud, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour cela, si Rigaud dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Rigaud. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Rigaud.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Rigaud.


Décrytage de la facture Rigaud

La facturation pour l'eau Rigaud se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Rigaud.

Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Rigaud.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le service client d'Rigaud :

Service client Rigaud
Place Yvan-Féraud
06260 Rigaud

Téléphone : 04 93 05 03 37

Analyse du prix du m3 d'eau chez Rigaud

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Rigaud : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le modèle de courrier de résiliation Rigaud doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Rigaud.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Rigaud
Place Yvan-Féraud
06260 Rigaud

Fait à Rigaud, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Rigaud : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Rigaud a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Rigaud au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Rigaud, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Rigaud, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Rigaud ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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