Le numéro de téléphone de Puget-Rostang est le 04 93 05 03 97. Puget-Rostang est situé à l'adresse Place des Tilleuls 06260 Puget-Rostang.

Puget-Rostang (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Puget-Rostang

Coordonnées du délégataire Puget-Rostang
✔ Nom officiel 💧 Puget-Rostang
Numéro de téléphone 04 93 05 03 97
Adresse postale
Place des Tilleuls
06260  Puget-Rostang

Téléphone service client Puget-Rostang

Pour joindre Puget-Rostang, il faut composer le numéro 04 93 05 03 97. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou bien sur le site web Puget-Rostang.

Contact spécial : Puget-Rostang pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Puget-Rostang dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Puget-Rostang

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Puget-Rostang est disponible aux coordonnées suivantes :

Puget-Rostang
Place des Tilleuls
06260 Puget-Rostang

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Puget-Rostang sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Puget-Rostang directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Puget-Rostang, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Enfin, il est intéressant de savoir que Puget-Rostang a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Puget-Rostang ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Puget-Rostang est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Puget-Rostang au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Puget-Rostang (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste Puget-Rostang peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Puget-Rostang nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Puget-Rostang.

Fermeture du compteur Puget-Rostang suite à un départ

Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Puget-Rostang dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Puget-Rostang ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Puget-Rostang à partir de son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Puget-Rostang, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si Puget-Rostang dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Puget-Rostang. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Puget-Rostang.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Puget-Rostang.


Décrytage de la facture Puget-Rostang

La facturation pour l'eau Puget-Rostang se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Puget-Rostang.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Puget-Rostang.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Puget-Rostang :

Contact clientèle Puget-Rostang
Place des Tilleuls
06260 Puget-Rostang

Contact téléphonique : 04 93 05 03 97

Connaître le prix du m3 d'eau chez Puget-Rostang

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Puget-Rostang : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation Puget-Rostang doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Puget-Rostang.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Puget-Rostang
Place des Tilleuls
06260 Puget-Rostang

Fait à Puget-Rostang, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Puget-Rostang : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Puget-Rostang a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre Puget-Rostang d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes financiers avec Puget-Rostang, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Puget-Rostang, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Puget-Rostang ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

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