Le numéro de téléphone de Pierlas est le 04 93 05 03 51. Pierlas est situé à l'adresse Place Robini 06260 Pierlas.
Pierlas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Pierlas
| ✔ Nom officiel | 💧 Pierlas |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 05 03 51 |
| Adresse postale |
Place Robini 06260 Pierlas |
Téléphone service client Pierlas
Pour joindre Pierlas, il faut composer le 04 93 05 03 51. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Pierlas.
Contact spécial : Pierlas pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Pierlas dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Pierlas
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Pierlas est disponible aux coordonnées suivantes :
Place Robini
06260 Pierlas
Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Pierlas sur le web
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Pierlas directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Pierlas, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Enfin, notons que Pierlas a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Pierlas ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Pierlas se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Pierlas au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Pierlas (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Pierlas peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Pierlas nécessite l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Pierlas.
Fermeture du compteur Pierlas suite à un départ
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Pierlas pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Pierlas ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Pierlas à partir de l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Pierlas, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Pierlas dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Pierlas. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Pierlas.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Pierlas.
Décrytage de la facture Pierlas
La facturation pour l'eau Pierlas se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Pierlas.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Pierlas.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : le service client à joindre ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Pierlas :
Place Robini
06260 Pierlas
Contact téléphonique : 04 93 05 03 51
Comprendre le prix du m3 d'eau chez Pierlas
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Pierlas : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Pierlas doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Pierlas.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Pierlas
Place Robini
06260 Pierlas
Fait à Pierlas, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Enfin, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Pierlas : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Pierlas a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre Pierlas d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Pierlas, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Pierlas, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Pierlas ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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