Le numéro de téléphone de Massoins est le 04 93 05 72 55. Massoins est situé à l'adresse Hôtel de Ville 06710 Massoins.
Massoins (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Massoins
| ✔ Nom officiel | 💧 Massoins |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 05 72 55 |
| Adresse postale |
Hôtel de Ville 06710 Massoins |
Téléphone service client Massoins
Pour joindre Massoins, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 93 05 72 55. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Massoins.
Contact spécial : Massoins pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Massoins dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Massoins
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Massoins est disponible aux coordonnées suivantes :
Hôtel de Ville
06710 Massoins
Le client peut également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Massoins sur le web
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Massoins directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Massoins, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, il est utile de savoir que Massoins a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Massoins ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Massoins est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Massoins au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Massoins (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste Massoins peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Massoins implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Massoins.
Fermeture du compteur Massoins suite à un départ
Pour commencer, il est primordial de joindre le service à la clientèle Massoins dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Massoins ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Massoins par le biais de son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Massoins, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Dans le cas où Massoins dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Massoins. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Massoins.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau Massoins.
Décrytage de la facture Massoins
La facturation pour l'eau Massoins se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Massoins.
Le montant des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Massoins.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'Massoins :
Hôtel de Ville
06710 Massoins
Par téléphone : 04 93 05 72 55
Étude du prix du m3 d'eau chez Massoins
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les installations pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Massoins : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation Massoins doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Massoins.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Massoins
Hôtel de Ville
06710 Massoins
Fait à Massoins, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Massoins : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Massoins a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre Massoins dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Massoins, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Massoins, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Massoins ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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