Massoins (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Massoins

Coordonnées du délégataire Massoins
✔ Nom officiel 💧 Massoins
Numéro de téléphone 04 93 05 72 55
Adresse postale
Hôtel de Ville
06710  Massoins

Téléphone service client Massoins

Pour joindre Massoins, il faut composer le 04 93 05 72 55. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page internet de Massoins.

Appeler Massoins pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Massoins dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Massoins

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Massoins se situe à l'adresse suivante :

Massoins
Hôtel de Ville
06710 Massoins

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts Massoins par le biais d'internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Massoins sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Massoins, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, rappelons que Massoins met à disposition des internautes son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Massoins ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Massoins est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Massoins au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Massoins (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Massoins peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Massoins nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Massoins.

Fermeture du compteur Massoins lors d'un départ du logement

Avant tout, il est primordial de prévenir le service eau Massoins de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Massoins ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Massoins à partir de son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Massoins, il est couramment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si le fournisseur Massoins dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Massoins. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Massoins.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Massoins.


Décrytage de la facture Massoins

Le paiement de l'eau Massoins s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Massoins.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Massoins.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'Massoins :

Contact clientèle Massoins
Hôtel de Ville
06710 Massoins

Contact téléphonique : 04 93 05 72 55

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Massoins

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Massoins). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Massoins pour ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté pour les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Massoins : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Massoins doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Massoins.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Massoins
Hôtel de Ville
06710 Massoins

Fait à Massoins, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Massoins : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Massoins doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Massoins d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers avec Massoins, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Massoins, quel est le service compétant ?

Lors d'un différend avec Massoins mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Massoins

Communes gérées par Massoins

Afin de tout connaître en ce qui concerne Massoins pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !