Le numéro de téléphone de Malaussène est le 04 93 05 34 00. Malaussène est situé à l'adresse Rue de la Traverse 06710 Malaussène.
Malaussène (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Malaussène
| ✔ Nom officiel | 💧 Malaussène |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 05 34 00 |
| Adresse postale |
Rue de la Traverse 06710 Malaussène |
Service téléphonique Malaussène
Pour téléphoner à Malaussène, il est nécessaire de faire le 04 93 05 34 00. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Malaussène.
Contact spécial : Malaussène pour une urgence Le contact à privilégier chez de Malaussène dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Malaussène
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Malaussène est disponible aux coordonnées suivantes :
Rue de la Traverse
06710 Malaussène
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Malaussène sur le web
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Malaussène directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Malaussène, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, notons que Malaussène a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Malaussène ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Malaussène se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Malaussène au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Malaussène (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Malaussène peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Malaussène implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Malaussène.
Fermeture du compteur Malaussène suite à un départ
Pour commencer, il est important de joindre le service à la clientèle Malaussène pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Malaussène ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Malaussène par le biais de l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Malaussène, il est généralement possible de le faire depuis son compte client. Pour ce faire, si Malaussène dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Malaussène. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Malaussène.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Malaussène.
Décrytage de la facture Malaussène
La facturation pour l'eau Malaussène se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Malaussène.
Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Malaussène.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Malaussène :
Rue de la Traverse
06710 Malaussène
Par téléphone : 04 93 05 34 00
Comprendre le prix du m3 d'eau chez Malaussène
À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Malaussène : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Malaussène doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Malaussène.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Malaussène
Rue de la Traverse
06710 Malaussène
Fait à Malaussène, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Malaussène : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Malaussène a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Malaussène dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Malaussène, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Malaussène, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Malaussène ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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