Le numéro de téléphone de Drap est le 04 97 00 06 30. Drap est situé à l'adresse BP 37 06340 Drap.
Drap (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Drap
| ✔ Nom officiel | 💧 Drap |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 97 00 06 30 |
| Adresse postale |
BP 37 06340 Drap |
Service téléphonique Drap
Pour téléphoner à Drap, le client peut composer le 04 97 00 06 30. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site web Drap.
Contact spécial : Drap pour une urgence Le service téléphonique de Drap dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Drap
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Drap est disponible aux coordonnées suivantes :
BP 37
06340 Drap
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Drap sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Drap directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Drap, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, rappelons que Drap a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Drap ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Drap est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Drap au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Drap (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un spécialiste Drap peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Drap engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Drap.
Fermeture du compteur Drap suite à un départ
Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client Drap de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Drap ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Drap via son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Drap, il est généralement possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si le fournisseur Drap dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Drap. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Drap.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Drap.
Décrytage de la facture Drap
La facturation pour l'eau Drap se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Drap.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Drap.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Drap :
BP 37
06340 Drap
Numéro de téléphone : 04 97 00 06 30
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Drap
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Drap : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Drap doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Drap.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Drap
BP 37
06340 Drap
Fait à Drap, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Drap : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Drap a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Drap rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes financiers avec Drap, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Drap, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Drap ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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