Le numéro de téléphone de Daluis est le 04 93 05 42 66. Daluis est situé à l'adresse quartier la Salette 06470 DALUIS.

Daluis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Daluis

Coordonnées du délégataire Daluis
✔ Nom officiel 💧 Daluis
Numéro de téléphone 04 93 05 42 66
Adresse postale
quartier la Salette
06470  DALUIS

Téléphone du fournisseur Daluis

Afin de se mettre en contact avec Daluis, le client peut composer le 04 93 05 42 66. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Daluis.

Contact spécial : Daluis en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Daluis dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Daluis

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Daluis est disponible aux coordonnées suivantes :

Daluis
quartier la Salette
06470 DALUIS

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Daluis sur le web

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Daluis directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Daluis, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Daluis a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Daluis ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Daluis se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Daluis au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Daluis (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Daluis peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Daluis engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Daluis.

Fermeture du compteur Daluis suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Daluis pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Daluis ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Daluis via l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Daluis, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si Daluis dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Daluis. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Daluis.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Daluis.


Décrytage de la facture Daluis

La facturation pour l'eau Daluis se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Daluis.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Daluis.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Daluis :

Contact client Daluis
quartier la Salette
06470 DALUIS

Numéro de téléphone : 04 93 05 42 66

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Daluis

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Daluis : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Daluis doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Daluis.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Daluis
quartier la Salette
06470 DALUIS

Fait à DALUIS, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Daluis : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Daluis a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Daluis rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Daluis, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Daluis, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Daluis ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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