Daluis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Daluis

Coordonnées du délégataire Daluis
✔ Nom officiel 💧 Daluis
Numéro de téléphone 04 93 05 42 66
Adresse postale
quartier la Salette
06470  DALUIS

Téléphone service client Daluis

Pour joindre Daluis, il faut composer le 04 93 05 42 66. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Daluis.

Appeler Daluis pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Daluis en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Daluis

Pour envoyer un courrier, le distributeur Daluis se situe à l'adresse suivante :

Daluis
quartier la Salette
06470 DALUIS

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Daluis par le biais d'internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Daluis sur internet peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Daluis, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, notons que Daluis a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Daluis ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Daluis s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Daluis lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Daluis (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Daluis peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Daluis nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Daluis.

Fermer le compteur Daluis suite à un déménagement

Avant tout, il est primordial de prévenir le service eau Daluis pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Daluis ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Daluis à partir de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Daluis, il est couramment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Daluis propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Daluis. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Daluis.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Daluis.


Ce qui compose ma facture Daluis

La facture d'eau Daluis s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Daluis.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Daluis.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'Daluis :

Contact clientèle Daluis
quartier la Salette
06470 DALUIS

Contact téléphonique : 04 93 05 42 66

Comprendre le tarif de l'eau avec Daluis

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Daluis). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Daluis dans ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'agrandissent, jouant sur le tarif total de l'eau.

Daluis : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Daluis doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Daluis.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Daluis
quartier la Salette
06470 DALUIS

Fait à DALUIS, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Daluis : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, Daluis doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Daluis d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Daluis, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Daluis, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Daluis mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Daluis

Communes gérées par Daluis

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Daluis pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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