Le numéro de téléphone de Mairie de Macau est le +33 5 57 88 42 11. Mairie de Macau est situé à l'adresse 1, place de la République 33460 Macau.

Mairie de Macau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Mairie de Macau

Coordonnées du délégataire Mairie de Macau
✔ Nom officiel	💧 Mairie de Macau
Numéro de téléphone	+33 5 57 88 42 11
Adresse postale	1, place de la République 33460 Macau

Téléphone du fournisseur Mairie de Macau

Afin de se mettre en contact avec Mairie de Macau, il suffit d'appeler le numéro 05 57 88 42 11. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Mairie de Macau.

Téléphoner à Mairie de Macau en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Mairie de Macau en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Mairie de Macau

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Mairie de Macau se trouve à l'adresse suivante :

Mairie de Macau
1, place de la République
33460 Macau

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Mairie de Macau via internet

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Mairie de Macau directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Mairie de Macau, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Aussi, il est intéressant de savoir que Mairie de Macau a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour des questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Mairie de Macau ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Mairie de Macau est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mise en service du compteur d'eau Mairie de Macau lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Mairie de Macau (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Mairie de Macau peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Mairie de Macau implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Mairie de Macau.

Clôture du compteur Mairie de Macau suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Mairie de Macau dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
Les index de consommation au jour du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Mairie de Macau ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Mairie de Macau depuis son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Mairie de Macau, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Si Mairie de Macau propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Mairie de Macau. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Mairie de Macau.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Mairie de Macau.

Ce qui compose ma facture Mairie de Macau

Votre facture d'eau Mairie de Macau s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Mairie de Macau.

Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Mairie de Macau.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Mairie de Macau :

Service à la clientèle Mairie de Macau
1, place de la République
33460 Macau

Téléphone : +33 5 57 88 42 11

Connaître le coût du m3 d'eau chez Mairie de Macau

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.

Mairie de Macau : questions fréquentes

Le courrier de résiliation Mairie de Macau doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Mairie de Macau.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Mairie de Macau
1, place de la République
33460 Macau

Fait à Macau, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Mairie de Macau a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Mairie de Macau au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Mairie de Macau, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de problème avec Mairie de Macau ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

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