Le numéro de téléphone de Courmes est le 04 93 09 68 77. Courmes est situé à l'adresse 83 place de la Mairie 06620 Courmes.
Courmes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Courmes
| ✔ Nom officiel | 💧 Courmes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 09 68 77 |
| Adresse postale |
83 place de la Mairie 06620 Courmes |
Téléphone du fournisseur Courmes
Afin de se mettre en contact avec Courmes, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 93 09 68 77. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Courmes.
Contact spécial : Courmes en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Courmes dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Courmes
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Courmes est disponible aux coordonnées suivantes :
83 place de la Mairie
06620 Courmes
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Courmes sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Courmes directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Courmes, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Aussi, il est utile de savoir que Courmes a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Courmes ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Courmes est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Courmes au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Courmes (voir ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Courmes peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Courmes suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Courmes.
Fermeture du compteur Courmes suite à un départ
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Courmes dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Courmes ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur Courmes depuis son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Courmes, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où Courmes dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Courmes. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Courmes.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Courmes.
Décrytage de la facture Courmes
La facturation pour l'eau Courmes se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Courmes.
Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Courmes.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à joindre ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Courmes :
83 place de la Mairie
06620 Courmes
Téléphone : 04 93 09 68 77
Étude du prix du m3 d'eau chez Courmes
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Courmes : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Courmes doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Courmes.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Courmes
83 place de la Mairie
06620 Courmes
Fait à Courmes, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Courmes : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Courmes a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Courmes au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Courmes, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Courmes, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Courmes ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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