Le numéro de téléphone de Suez Eau Auxerre est le 0 977 408 408. Suez Eau Auxerre est situé à l'adresse 74 rue Guynemer 89000 Auxerre.

Suez Eau Auxerre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom de marque Suez en juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable se sont maintenus sans changements.

Tous les contacts Suez Eau Auxerre

Coordonnées du délégataire Suez Eau Auxerre
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Auxerre
Logo officiel
Numéro de téléphone	0 977 408 408
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Suez Eau Auxerre

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Auxerre, il suffit d'appeler le numéro 0 977 408 408. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Suez Eau Auxerre.

Joindre Suez Eau Auxerre en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Suez Eau Auxerre en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Suez Eau Auxerre

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau Auxerre se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Auxerre
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Auxerre située au 74 rue Guynemer, 89000 Auxerre.

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Joindre Suez Eau Auxerre sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau Auxerre directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Suez Eau Auxerre, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, notons que Suez Eau Auxerre a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Suez Eau Auxerre.

Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Auxerre ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau Auxerre se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouvrir le compteur Suez Eau Auxerre : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Suez Eau Auxerre (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Suez Eau Auxerre peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Auxerre implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Auxerre.

Clôture du compteur Suez Eau Auxerre suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez téléphoner au service client Suez Eau Auxerre pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
Les index de consommation au jour du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Auxerre ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Suez Eau Auxerre avec l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Auxerre, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Si Suez Eau Auxerre dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Suez Eau Auxerre. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau Auxerre.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau Auxerre.

Ce qui compose ma facture Suez Eau Auxerre

Votre facture d'eau Suez Eau Auxerre s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau Auxerre.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Auxerre.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Suez Eau Auxerre :

Service client Suez Eau Auxerre
74 rue Guynemer
89000 Auxerre

Numéro : 0 977 408 408

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur Suez Eau Auxerre

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les villes sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.

Suez Eau Auxerre : questions fréquentes

Le courrier de résiliation Suez Eau Auxerre doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Auxerre.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Suez Eau Auxerre
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Auxerre, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Auxerre a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Si le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau Auxerre au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Auxerre, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de problème avec Suez Eau Auxerre ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

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