Le numéro de téléphone de mairie de Survilliers est le +33 1 34 68 26. mairie de Survilliers est situé à l'adresse 3, rue de la Liberté 95470 Survilliers.
mairie de Survilliers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts mairie de Survilliers
| ✔ Nom officiel | 💧 mairie de Survilliers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | +33 1 34 68 26 |
| Adresse postale |
3, rue de la Liberté 95470 Survilliers |
Téléphone du fournisseur mairie de Survilliers
Afin de se mettre en contact avec mairie de Survilliers, il suffit d'appeler le numéro 01 34 68 26. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site internet mairie de Survilliers.
Contact spécial : mairie de Survilliers en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de mairie de Survilliers en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire mairie de Survilliers
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur mairie de Survilliers se trouve à l'adresse suivante :
3, rue de la Liberté
95470 Survilliers
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Prendre contact avec mairie de Survilliers sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client mairie de Survilliers directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne mairie de Survilliers, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que mairie de Survilliers a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire mairie de Survilliers ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, mairie de Survilliers est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur mairie de Survilliers lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de mairie de Survilliers (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant mairie de Survilliers peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire mairie de Survilliers implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par mairie de Survilliers.
Clôture du compteur mairie de Survilliers suite à un départ
Dans un premier temps, vous devrez prendre contact avec le service client mairie de Survilliers dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) mairie de Survilliers ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier mairie de Survilliers via son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat mairie de Survilliers, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Si mairie de Survilliers dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne mairie de Survilliers. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat mairie de Survilliers.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau mairie de Survilliers.
Ce qui compose ma facture mairie de Survilliers
Votre facture d'eau mairie de Survilliers s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à mairie de Survilliers.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez mairie de Survilliers.
En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'mairie de Survilliers :
3, rue de la Liberté
95470 Survilliers
Numéro de téléphone : +33 1 34 68 26
Connaître le prix de l'eau avec mairie de Survilliers
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre les communes sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent également sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.
mairie de Survilliers : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation mairie de Survilliers doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau mairie de Survilliers.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
mairie de Survilliers
3, rue de la Liberté
95470 Survilliers
Fait à Survilliers, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ mairie de Survilliers : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, mairie de Survilliers a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler mairie de Survilliers au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures mairie de Survilliers, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité mairie de Survilliers, qui contacter ?
En cas de problème avec mairie de Survilliers ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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