mairie de Survilliers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe mairie de Survilliers

Coordonnées du délégataire mairie de Survilliers
✔ Nom officiel 💧 mairie de Survilliers
Numéro de téléphone +33 1 34 68 26
Adresse postale
3, rue de la Liberté
95470  Survilliers

Service téléphonique mairie de Survilliers

Pour joindre mairie de Survilliers, vous pouvez composer le numéro de téléphone 01 34 68 26. Le service client téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page web mairie de Survilliers.

Contact spécial : mairie de Survilliers en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de mairie de Survilliers pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à mairie de Survilliers

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur mairie de Survilliers se situe à l'adresse suivante :

mairie de Survilliers
3, rue de la Liberté
95470 Survilliers

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter mairie de Survilliers par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller mairie de Survilliers sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client mairie de Survilliers, il faut veiller à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, il est intéressant de savoir que mairie de Survilliers a développé un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter mairie de Survilliers ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, mairie de Survilliers gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur mairie de Survilliers lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de mairie de Survilliers (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau mairie de Survilliers peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur mairie de Survilliers nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par mairie de Survilliers.

Résiliation du compteur mairie de Survilliers suite à un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de téléphoner au service client mairie de Survilliers de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat mairie de Survilliers ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur mairie de Survilliers à partir de son espace client Outre la demande de clôture par téléphone mairie de Survilliers, il est fréquemment proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour cela, si mairie de Survilliers prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne mairie de Survilliers. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat mairie de Survilliers.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par mairie de Survilliers.


Décrytage de la facture mairie de Survilliers

Le paiement de l'eau mairie de Survilliers se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de mairie de Survilliers.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez mairie de Survilliers.

En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'mairie de Survilliers :

Service client mairie de Survilliers
3, rue de la Liberté
95470 Survilliers

Contact téléphonique : +33 1 34 68 26

Connaître le prix de l'eau avec mairie de Survilliers

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau mairie de Survilliers dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

mairie de Survilliers : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau mairie de Survilliers doit mettre en évidence un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau mairie de Survilliers.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

mairie de Survilliers
3, rue de la Liberté
95470 Survilliers

Fait à Survilliers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ mairie de Survilliers : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, mairie de Survilliers a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter mairie de Survilliers dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés financières avec mairie de Survilliers, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité mairie de Survilliers, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec mairie de Survilliers mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par mairie de Survilliers

De manière à obtenir plus d'informations concernant mairie de Survilliers dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !