Régie des eaux de Trois-Rivières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Régie des eaux de Trois-Rivières

Coordonnées du délégataire Régie des eaux de Trois-Rivières
✔ Nom officiel 💧 Régie des eaux de Trois-Rivières
Numéro de téléphone 0590 92 90 05
Adresse postale
Place du Capitaine Moïse Bébel
97114  Trois-Rivières

Numéro de téléphone Régie des eaux de Trois-Rivières

Pour appeler Régie des eaux de Trois-Rivières, le client peut composer le 0590 92 90 05. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Régie des eaux de Trois-Rivières.

Contact spécial : Régie des eaux de Trois-Rivières en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Régie des eaux de Trois-Rivières en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie des eaux de Trois-Rivières

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Régie des eaux de Trois-Rivières se situe à l'adresse suivante :

Régie des eaux de Trois-Rivières
Place du Capitaine Moïse Bébel
97114 Trois-Rivières

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Régie des eaux de Trois-Rivières sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Régie des eaux de Trois-Rivières sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Régie des eaux de Trois-Rivières, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Régie des eaux de Trois-Rivières a développé un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie des eaux de Trois-Rivières ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie des eaux de Trois-Rivières gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Régie des eaux de Trois-Rivières lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Régie des eaux de Trois-Rivières (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau Régie des eaux de Trois-Rivières peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Régie des eaux de Trois-Rivières nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Régie des eaux de Trois-Rivières.

Fermer le compteur Régie des eaux de Trois-Rivières lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Régie des eaux de Trois-Rivières dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie des eaux de Trois-Rivières ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Régie des eaux de Trois-Rivières via son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Régie des eaux de Trois-Rivières, il est couramment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si Régie des eaux de Trois-Rivières dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Régie des eaux de Trois-Rivières. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Régie des eaux de Trois-Rivières.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Régie des eaux de Trois-Rivières.


Ma facture en détail chez Régie des eaux de Trois-Rivières

La facture d'eau Régie des eaux de Trois-Rivières s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Régie des eaux de Trois-Rivières.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Régie des eaux de Trois-Rivières.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Régie des eaux de Trois-Rivières :

Service client Régie des eaux de Trois-Rivières
Place du Capitaine Moïse Bébel
97114 Trois-Rivières

Numéro de téléphone : 0590 92 90 05

Comprendre le prix de l'eau avec Régie des eaux de Trois-Rivières

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Régie des eaux de Trois-Rivières). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Régie des eaux de Trois-Rivières dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Régie des eaux de Trois-Rivières : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Régie des eaux de Trois-Rivières doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Régie des eaux de Trois-Rivières.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Régie des eaux de Trois-Rivières
Place du Capitaine Moïse Bébel
97114 Trois-Rivières

Fait à Trois-Rivières, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Régie des eaux de Trois-Rivières : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Régie des eaux de Trois-Rivières doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Régie des eaux de Trois-Rivières rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Régie des eaux de Trois-Rivières, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Régie des eaux de Trois-Rivières, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Régie des eaux de Trois-Rivières ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Régie des eaux de Trois-Rivières

Communes gérées par Régie des eaux de Trois-Rivières

Afin de tout connaître sur Régie des eaux de Trois-Rivières chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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