Le numéro de téléphone de SAUR Crépy-en-Valois est le 03 60 56 40 01. SAUR Crépy-en-Valois est situé à l'adresse 11 rue St Eloi 60800 Crépy-en-Valois.

SAUR Crépy-en-Valois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Crépy-en-Valois

Coordonnées du délégataire SAUR Crépy-en-Valois
✔ Nom officiel	💧 SAUR Crépy-en-Valois
Numéro de téléphone	03 60 56 40 01
Adresse postale	11 rue St Eloi 60800 Crépy-en-Valois

Téléphone du fournisseur SAUR Crépy-en-Valois

Afin de se mettre en contact avec SAUR Crépy-en-Valois, il suffit d'appeler le 03 60 56 40 01. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet SAUR Crépy-en-Valois.

Téléphoner à SAUR Crépy-en-Valois en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Crépy-en-Valois pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAUR Crépy-en-Valois

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Crépy-en-Valois est situé :

SAUR Crépy-en-Valois
11 rue St Eloi
60800 Crépy-en-Valois

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SAUR Crépy-en-Valois via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Crépy-en-Valois sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Crépy-en-Valois, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que SAUR Crépy-en-Valois a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Crépy-en-Valois ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Crépy-en-Valois est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur SAUR Crépy-en-Valois lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de SAUR Crépy-en-Valois (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un représentant SAUR Crépy-en-Valois peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Crépy-en-Valois nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Crépy-en-Valois.

Résiliation du compteur SAUR Crépy-en-Valois lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client SAUR Crépy-en-Valois dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Crépy-en-Valois ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SAUR Crépy-en-Valois via son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Crépy-en-Valois, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si SAUR Crépy-en-Valois dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client SAUR Crépy-en-Valois. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Crépy-en-Valois.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Crépy-en-Valois.

Ce qui compose ma facture SAUR Crépy-en-Valois

Votre facture d'eau SAUR Crépy-en-Valois se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de SAUR Crépy-en-Valois.

Le prix des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Crépy-en-Valois.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Crépy-en-Valois :

Service client SAUR Crépy-en-Valois
11 rue St Eloi
60800 Crépy-en-Valois

Numéro de téléphone : 03 60 56 40 01

Comprendre le prix de l'eau avec SAUR Crépy-en-Valois

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Crépy-en-Valois : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture SAUR Crépy-en-Valois doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Crépy-en-Valois.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Crépy-en-Valois
11 rue St Eloi
60800 Crépy-en-Valois

Fait à Crépy-en-Valois, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Crépy-en-Valois informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler SAUR Crépy-en-Valois au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SAUR Crépy-en-Valois, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SAUR Crépy-en-Valois ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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