SAUR Crépy-en-Valois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Crépy-en-Valois

Coordonnées du délégataire SAUR Crépy-en-Valois
✔ Nom officiel 💧 SAUR Crépy-en-Valois
Numéro de téléphone 03 60 56 40 01
Adresse postale
11 rue St Eloi
60800  Crépy-en-Valois

Téléphone du fournisseur SAUR Crépy-en-Valois

Pour appeler SAUR Crépy-en-Valois, il est nécessaire de faire le numéro 03 60 56 40 01. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site web SAUR Crépy-en-Valois.

Contacter SAUR Crépy-en-Valois pour une urgence Le service téléphonique de SAUR Crépy-en-Valois en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SAUR Crépy-en-Valois

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau SAUR Crépy-en-Valois se situe à l'adresse suivante :

SAUR Crépy-en-Valois
11 rue St Eloi
60800 Crépy-en-Valois

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec SAUR Crépy-en-Valois sur internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Crépy-en-Valois sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SAUR Crépy-en-Valois, il faut faire attention à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.

Aussi, notons que SAUR Crépy-en-Valois a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes vos questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Crépy-en-Valois ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Crépy-en-Valois s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Crépy-en-Valois au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de SAUR Crépy-en-Valois (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SAUR Crépy-en-Valois peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec SAUR Crépy-en-Valois nécessite le règlement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par SAUR Crépy-en-Valois.

Résilier le compteur SAUR Crépy-en-Valois lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client SAUR Crépy-en-Valois pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Crépy-en-Valois ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SAUR Crépy-en-Valois avec l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique SAUR Crépy-en-Valois, il est couramment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si le fournisseur SAUR Crépy-en-Valois dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Crépy-en-Valois. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SAUR Crépy-en-Valois.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Crépy-en-Valois.


Décrytage de la facture SAUR Crépy-en-Valois

La facturation pour l'eau SAUR Crépy-en-Valois se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Crépy-en-Valois.

Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Crépy-en-Valois.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je contacter ?

En cas de problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'SAUR Crépy-en-Valois :

Service à la clientèle SAUR Crépy-en-Valois
11 rue St Eloi
60800 Crépy-en-Valois

Numéro de téléphone : 03 60 56 40 01

Connaître le montant du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Crépy-en-Valois

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité SAUR Crépy-en-Valois). C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Crépy-en-Valois dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Crépy-en-Valois : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau SAUR Crépy-en-Valois doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Crépy-en-Valois.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

SAUR Crépy-en-Valois
11 rue St Eloi
60800 Crépy-en-Valois

Fait à Crépy-en-Valois, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Crépy-en-Valois : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Crépy-en-Valois informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Crépy-en-Valois rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SAUR Crépy-en-Valois, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Crépy-en-Valois, qui appeler ?

En cas de problème avec SAUR Crépy-en-Valois mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Crépy-en-Valois

Pour en savoir plus au sujet de SAUR Crépy-en-Valois chez vous, des services d'eau ou bien tarif de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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