Le numéro de téléphone de SAUR Trans-en-Provence est le 04 83 06 70 01. SAUR Trans-en-Provence est situé à l'adresse 2 AVENUE DE LA GARE 83720 Trans-en-Provence.

SAUR Trans-en-Provence (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Trans-en-Provence

Coordonnées du délégataire SAUR Trans-en-Provence
✔ Nom officiel	💧 SAUR Trans-en-Provence
Numéro de téléphone	04 83 06 70 01
Adresse postale	2 AVENUE DE LA GARE 83720 Trans-en-Provence
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Trans-en-Provence

Afin de se mettre en contact avec SAUR Trans-en-Provence, il suffit d'appeler le 04 83 06 70 01. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet SAUR Trans-en-Provence.

Contacter SAUR Trans-en-Provence en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Trans-en-Provence pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Trans-en-Provence

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Trans-en-Provence est situé :

SAUR Trans-en-Provence
2 AVENUE DE LA GARE
83720 Trans-en-Provence

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SAUR Trans-en-Provence en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Trans-en-Provence sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Trans-en-Provence, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que SAUR Trans-en-Provence a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web SAUR Trans-en-Provence.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Trans-en-Provence ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Trans-en-Provence s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur SAUR Trans-en-Provence lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de SAUR Trans-en-Provence (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un représentant SAUR Trans-en-Provence peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Trans-en-Provence nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Trans-en-Provence.

Résiliation du compteur SAUR Trans-en-Provence lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client SAUR Trans-en-Provence afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Trans-en-Provence ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SAUR Trans-en-Provence via l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Trans-en-Provence, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si SAUR Trans-en-Provence dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client SAUR Trans-en-Provence. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Trans-en-Provence.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Trans-en-Provence.

Ce qui compose ma facture SAUR Trans-en-Provence

Votre facture d'eau SAUR Trans-en-Provence se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de SAUR Trans-en-Provence.

Le prix des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Trans-en-Provence.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Trans-en-Provence :

Service client SAUR Trans-en-Provence
2 AVENUE DE LA GARE
83720 Trans-en-Provence

Numéro de téléphone : 04 83 06 70 01

Comprendre le prix de l'eau avec SAUR Trans-en-Provence

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Trans-en-Provence : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture SAUR Trans-en-Provence doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Trans-en-Provence.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Trans-en-Provence
2 AVENUE DE LA GARE
83720 Trans-en-Provence

Fait à Trans-en-Provence, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Trans-en-Provence informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Trans-en-Provence au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Trans-en-Provence, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SAUR Trans-en-Provence ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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