SAUR Trans-en-Provence (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR Trans-en-Provence

Coordonnées du délégataire SAUR Trans-en-Provence
✔ Nom officiel 💧 SAUR Trans-en-Provence
Numéro de téléphone 04 83 06 70 01
Adresse postale
2 AVENUE DE LA GARE
83720  Trans-en-Provence
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Trans-en-Provence

Afin de se mettre en contact avec SAUR Trans-en-Provence, il suffit d'appeler le 04 83 06 70 01. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site internet SAUR Trans-en-Provence.

Contacter SAUR Trans-en-Provence en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Trans-en-Provence en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Trans-en-Provence

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Trans-en-Provence est situé :

SAUR Trans-en-Provence
2 AVENUE DE LA GARE
83720 Trans-en-Provence

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec SAUR Trans-en-Provence en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Trans-en-Provence sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Trans-en-Provence, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il faut savoir que SAUR Trans-en-Provence a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Trans-en-Provence.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Trans-en-Provence ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Trans-en-Provence gère la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR Trans-en-Provence lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Trans-en-Provence (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un représentant SAUR Trans-en-Provence peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Trans-en-Provence engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Trans-en-Provence.

Clôture du compteur SAUR Trans-en-Provence suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SAUR Trans-en-Provence afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Trans-en-Provence ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Trans-en-Provence via l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Trans-en-Provence, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Trans-en-Provence prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client SAUR Trans-en-Provence. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Trans-en-Provence.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Trans-en-Provence.


Ce qui compose ma facture SAUR Trans-en-Provence

Votre facture d'eau SAUR Trans-en-Provence se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Trans-en-Provence.

Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Trans-en-Provence.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Trans-en-Provence :

Service client SAUR Trans-en-Provence
2 AVENUE DE LA GARE
83720 Trans-en-Provence

Numéro de téléphone : 04 83 06 70 01

Étude du montant du m3 d'eau avec SAUR Trans-en-Provence

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Trans-en-Provence dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Trans-en-Provence : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Trans-en-Provence doit mentionner un certains nombre de champs pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Trans-en-Provence.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Trans-en-Provence
2 AVENUE DE LA GARE
83720 Trans-en-Provence

Fait à Trans-en-Provence, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Trans-en-Provence : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, SAUR Trans-en-Provence informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Trans-en-Provence au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Trans-en-Provence, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Trans-en-Provence, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Trans-en-Provence ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Trans-en-Provence

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Trans-en-Provence dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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