SAUR Trans-en-Provence (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SAUR Trans-en-Provence

Coordonnées du délégataire SAUR Trans-en-Provence
✔ Nom officiel 💧 SAUR Trans-en-Provence
Numéro de téléphone 04 83 06 70 01
Adresse postale
2 AVENUE DE LA GARE
83720  Trans-en-Provence
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Trans-en-Provence

Pour contacter SAUR Trans-en-Provence, il est nécessaire de faire le 04 83 06 70 01. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant poser une question sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet SAUR Trans-en-Provence.

Contact spécial : SAUR Trans-en-Provence en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SAUR Trans-en-Provence pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier SAUR Trans-en-Provence

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau SAUR Trans-en-Provence se situe à l'adresse suivante :

SAUR Trans-en-Provence
2 AVENUE DE LA GARE
83720 Trans-en-Provence

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SAUR Trans-en-Provence en ligne

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SAUR Trans-en-Provence sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SAUR Trans-en-Provence, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que SAUR Trans-en-Provence met à disposition des internautes son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des usagers. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web SAUR Trans-en-Provence.

Pour toutes vos questions liées à la facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Trans-en-Provence ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Trans-en-Provence est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur SAUR Trans-en-Provence au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service eau de SAUR Trans-en-Provence (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau SAUR Trans-en-Provence peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Trans-en-Provence engendre l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Trans-en-Provence.

Résilier le compteur SAUR Trans-en-Provence suite à un départ

Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client SAUR Trans-en-Provence afin de arrêter le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Trans-en-Provence ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier SAUR Trans-en-Provence avec son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat SAUR Trans-en-Provence, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Trans-en-Provence prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Trans-en-Provence. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SAUR Trans-en-Provence.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau SAUR Trans-en-Provence.


Décrytage de la facture SAUR Trans-en-Provence

Le reçu d'eau SAUR Trans-en-Provence se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de SAUR Trans-en-Provence.

Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SAUR Trans-en-Provence.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'SAUR Trans-en-Provence :

Contact clientèle SAUR Trans-en-Provence
2 AVENUE DE LA GARE
83720 Trans-en-Provence

Téléphone : 04 83 06 70 01

Connaître le coût du m3 d'eau chez SAUR Trans-en-Provence

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau SAUR Trans-en-Provence dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations jouent aussi sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'étendent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Trans-en-Provence : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Trans-en-Provence doit présenter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Trans-en-Provence.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Trans-en-Provence
2 AVENUE DE LA GARE
83720 Trans-en-Provence

Fait à Trans-en-Provence, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Trans-en-Provence : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Trans-en-Provence a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler SAUR Trans-en-Provence au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures SAUR Trans-en-Provence, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Trans-en-Provence, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec SAUR Trans-en-Provence mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SAUR Trans-en-Provence

Pour retrouver les informations utiles au sujet de SAUR Trans-en-Provence pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !