SAUR Homécourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Homécourt

Coordonnées du délégataire SAUR Homécourt
✔ Nom officiel 💧 SAUR Homécourt
Numéro de téléphone 03 55 66 45 00
Adresse postale
51 rue Carnot
54310  Homécourt
Site web Site web

Service téléphonique SAUR Homécourt

Pour joindre SAUR Homécourt, vous pouvez composer le numéro 03 55 66 45 00. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou alors sur la page internet de SAUR Homécourt.

Téléphoner à SAUR Homécourt pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SAUR Homécourt en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier SAUR Homécourt

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SAUR Homécourt se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Homécourt
51 rue Carnot
54310 Homécourt

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à SAUR Homécourt sur le web

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Homécourt directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne SAUR Homécourt, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

De plus, notons que SAUR Homécourt dispose d'un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des personnes. Ce site officiel se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Homécourt.

Pour toutes vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Homécourt ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Homécourt est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau SAUR Homécourt au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Homécourt (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Homécourt peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Homécourt nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par SAUR Homécourt.

Résilier le compteur SAUR Homécourt lors d'un déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Homécourt pour demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Homécourt ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SAUR Homécourt avec son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone SAUR Homécourt, il est fréquemment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Dans le cas où SAUR Homécourt propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SAUR Homécourt. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat SAUR Homécourt.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Homécourt.


Les éléments de la facture SAUR Homécourt

Votre facture d'eau SAUR Homécourt se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Homécourt.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SAUR Homécourt.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'SAUR Homécourt :

Service à la clientèle SAUR Homécourt
51 rue Carnot
54310 Homécourt

Contact téléphonique : 03 55 66 45 00

Connaître le tarif de l'eau avec SAUR Homécourt

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Homécourt chez moi

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations pèsent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.

SAUR Homécourt : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau SAUR Homécourt doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Homécourt.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

SAUR Homécourt
51 rue Carnot
54310 Homécourt

Fait à Homécourt, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Homécourt : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Homécourt a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre SAUR Homécourt d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés financières avec SAUR Homécourt, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Homécourt, qui joindre ?

En cas de problème avec SAUR Homécourt ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Homécourt

Pour en savoir plus au sujet de SAUR Homécourt chez vous, du service en charge de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez le nom de votre commune :

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