Le numéro de téléphone de SAUR Yonne est le 03 58 58 20 00. SAUR Yonne est situé à l'adresse 3 RUE HENRI VINCENOT 89100 Saint-Clément.

SAUR Yonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR Yonne

Coordonnées du délégataire SAUR Yonne
✔ Nom officiel 💧 SAUR Yonne
Logo officiel logo SAUR 89
Numéro de téléphone 03 58 58 20 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 58 58 20 09
Adresse postale
3 RUE HENRI VINCENOT
89100  Saint-Clément
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Yonne

Afin de se mettre en contact avec SAUR Yonne, il suffit d'appeler le 03 58 58 20 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de SAUR Yonne.

Appeler SAUR Yonne en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Yonne en cas de coupure ou de panne est le 03 58 58 20 09. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SAUR Yonne

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Yonne est situé :

SAUR Yonne
3 RUE HENRI VINCENOT
89100 Saint-Clément

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts SAUR Yonne par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Yonne sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Yonne, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Enfin, rappelons que SAUR Yonne a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web SAUR Yonne.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Yonne ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Yonne est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur SAUR Yonne au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Yonne (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un représentant SAUR Yonne peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Yonne nécessite le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Yonne.

Résiliation du compteur SAUR Yonne lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau SAUR Yonne de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Yonne ;
  • Un RIB.

Résilier SAUR Yonne à partir de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Yonne, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Yonne dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SAUR Yonne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Yonne.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Yonne.


Ce qui compose ma facture SAUR Yonne

Votre facture d'eau SAUR Yonne se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Yonne.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Yonne.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Yonne :

Service client SAUR Yonne
3 RUE HENRI VINCENOT
89100 Saint-Clément

Contact téléphonique : 03 58 58 20 00

Analyse du prix de l'eau avec SAUR Yonne

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Yonne). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Yonne dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Yonne : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Yonne doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Yonne.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

SAUR Yonne
3 RUE HENRI VINCENOT
89100 Saint-Clément

Fait à Saint-Clément, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Yonne : que faire si je rencontre un problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Yonne informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Si lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler SAUR Yonne au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Yonne, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Yonne, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec SAUR Yonne ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Yonne

Communes gérées par SAUR Yonne

Afin de tout connaître à propos de SAUR Yonne chez vous, du service de distribution de l'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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