Le numéro de téléphone de SAUR Pont-à-Mousson est le 03 55 66 45 00. SAUR Pont-à-Mousson est situé à l'adresse 5 allée André Ampère 54700 Pont-à-Mousson.

SAUR Pont-à-Mousson (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR Pont-à-Mousson

Coordonnées du délégataire SAUR Pont-à-Mousson
✔ Nom officiel 💧 SAUR Pont-à-Mousson
Logo officiel logo SAUR 54
Numéro de téléphone 03 55 66 45 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 55 66 45 09
Adresse postale
5 allée André Ampère
54700  Pont-à-Mousson
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Pont-à-Mousson

Afin de se mettre en contact avec SAUR Pont-à-Mousson, il suffit d'appeler le 03 55 66 45 00. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Pont-à-Mousson.

Contacter SAUR Pont-à-Mousson en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Pont-à-Mousson en cas de coupure ou de panne est le 03 55 66 45 09. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Pont-à-Mousson

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Pont-à-Mousson est situé :

SAUR Pont-à-Mousson
5 allée André Ampère
54700 Pont-à-Mousson

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Pont-à-Mousson en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Pont-à-Mousson directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Pont-à-Mousson, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que SAUR Pont-à-Mousson a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Pont-à-Mousson.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Pont-à-Mousson ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Pont-à-Mousson s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR Pont-à-Mousson au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Pont-à-Mousson (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un représentant SAUR Pont-à-Mousson peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Pont-à-Mousson implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Pont-à-Mousson.

Résiliation du compteur SAUR Pont-à-Mousson suite à un départ

Pour commencer, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Pont-à-Mousson afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Pont-à-Mousson ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Pont-à-Mousson à partir de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Pont-à-Mousson, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où SAUR Pont-à-Mousson prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Pont-à-Mousson. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Pont-à-Mousson.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Pont-à-Mousson.


Ce qui compose ma facture SAUR Pont-à-Mousson

Votre facture d'eau SAUR Pont-à-Mousson se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Pont-à-Mousson.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Pont-à-Mousson.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'SAUR Pont-à-Mousson :

Service client SAUR Pont-à-Mousson
5 allée André Ampère
54700 Pont-à-Mousson

Contact téléphonique : 03 55 66 45 00

Étude du montant du m3 d'eau avec SAUR Pont-à-Mousson

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Pont-à-Mousson). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Pont-à-Mousson dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Pont-à-Mousson : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation SAUR Pont-à-Mousson doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Pont-à-Mousson.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Pont-à-Mousson
5 allée André Ampère
54700 Pont-à-Mousson

Fait à Pont-à-Mousson, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Pont-à-Mousson : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Pont-à-Mousson informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Pont-à-Mousson au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Pont-à-Mousson, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Pont-à-Mousson, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec SAUR Pont-à-Mousson ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SAUR Pont-à-Mousson

Communes gérées par SAUR Pont-à-Mousson

Pour en savoir plus concernant SAUR Pont-à-Mousson dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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