SAUR Pont-à-Mousson (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Pont-à-Mousson

Coordonnées du délégataire SAUR Pont-à-Mousson
✔ Nom officiel 💧 SAUR Pont-à-Mousson
Logo officiel logo SAUR Pont-à-Mousson
Numéro de téléphone 03 55 66 45 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 55 66 45 09
Adresse postale
5 allée André Ampère
54700  Pont-à-Mousson
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Pont-à-Mousson

Pour téléphoner à SAUR Pont-à-Mousson, il suffit d'appeler le numéro 03 55 66 45 00. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web SAUR Pont-à-Mousson.

Joindre SAUR Pont-à-Mousson en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de SAUR Pont-à-Mousson dans le cadre d'une urgence est le 03 55 66 45 09. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SAUR Pont-à-Mousson

Par courrier, le fournisseur d'eau SAUR Pont-à-Mousson se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Pont-à-Mousson
5 allée André Ampère
54700 Pont-à-Mousson

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter SAUR Pont-à-Mousson via internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Pont-à-Mousson sur internet peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Pont-à-Mousson, il faut veiller à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que SAUR Pont-à-Mousson met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Pont-à-Mousson.

Pour poser les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Pont-à-Mousson ?

En tant que délégation de service public, SAUR Pont-à-Mousson est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur SAUR Pont-à-Mousson au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de SAUR Pont-à-Mousson (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant SAUR Pont-à-Mousson peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Pont-à-Mousson requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par SAUR Pont-à-Mousson.

Clôture du compteur SAUR Pont-à-Mousson lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de prévenir le service eau SAUR Pont-à-Mousson dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Pont-à-Mousson ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Pont-à-Mousson depuis l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat SAUR Pont-à-Mousson, il est souvent possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si SAUR Pont-à-Mousson propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client SAUR Pont-à-Mousson. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat SAUR Pont-à-Mousson.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Voici toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Pont-à-Mousson.


Les éléments de la facture SAUR Pont-à-Mousson

Le paiement de l'eau SAUR Pont-à-Mousson se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SAUR Pont-à-Mousson.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Pont-à-Mousson.

Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'SAUR Pont-à-Mousson :

Service à la clientèle SAUR Pont-à-Mousson
5 allée André Ampère
54700 Pont-à-Mousson

Par téléphone : 03 55 66 45 00

Étude du montant du m3 d'eau avec SAUR Pont-à-Mousson

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau SAUR Pont-à-Mousson dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Pont-à-Mousson : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Pont-à-Mousson doit mentionner un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Pont-à-Mousson.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

SAUR Pont-à-Mousson
5 allée André Ampère
54700 Pont-à-Mousson

Fait à Pont-à-Mousson, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ SAUR Pont-à-Mousson : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Pont-à-Mousson doit informer son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter SAUR Pont-à-Mousson dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec SAUR Pont-à-Mousson, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Pont-à-Mousson, qui contacter ?

En cas de problème avec SAUR Pont-à-Mousson ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Pont-à-Mousson

De manière à obtenir plus d'informations à propos de SAUR Pont-à-Mousson chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !