SAUR Pont-à-Mousson (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SAUR Pont-à-Mousson

Coordonnées du délégataire SAUR Pont-à-Mousson
✔ Nom officiel 💧 SAUR Pont-à-Mousson
Logo officiel logo SAUR Pont-à-Mousson
Numéro de téléphone 03 55 66 45 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 55 66 45 09
Adresse postale
5 allée André Ampère
54700  Pont-à-Mousson
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Pont-à-Mousson

Pour appeler SAUR Pont-à-Mousson, il suffit d'appeler le 03 55 66 45 00. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page internet de SAUR Pont-à-Mousson.

Contact spécial : SAUR Pont-à-Mousson en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de SAUR Pont-à-Mousson en cas de coupure ou de panne est le 03 55 66 45 09. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Pont-à-Mousson

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SAUR Pont-à-Mousson est situé :

SAUR Pont-à-Mousson
5 allée André Ampère
54700 Pont-à-Mousson

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Les contacts SAUR Pont-à-Mousson sur le web

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Pont-à-Mousson sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Pont-à-Mousson, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Enfin, il est utile de savoir que SAUR Pont-à-Mousson a développé un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SAUR Pont-à-Mousson.

Pour poser les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Pont-à-Mousson ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Pont-à-Mousson gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Pont-à-Mousson au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Pont-à-Mousson (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau SAUR Pont-à-Mousson peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Pont-à-Mousson engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Pont-à-Mousson.

Clôture du compteur SAUR Pont-à-Mousson suite à un déménagement

Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau SAUR Pont-à-Mousson dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Pont-à-Mousson ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture SAUR Pont-à-Mousson à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat SAUR Pont-à-Mousson, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Pont-à-Mousson dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne SAUR Pont-à-Mousson. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Pont-à-Mousson.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau SAUR Pont-à-Mousson.


Ma facture en détail chez SAUR Pont-à-Mousson

Votre facture d'eau SAUR Pont-à-Mousson se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Pont-à-Mousson.

Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Pont-à-Mousson.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Pont-à-Mousson :

Contact clientèle SAUR Pont-à-Mousson
5 allée André Ampère
54700 Pont-à-Mousson

Contact téléphonique : 03 55 66 45 00

Étude du prix du m3 d'eau avec SAUR Pont-à-Mousson

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Pont-à-Mousson dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont motivées par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations déteignent également sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Pont-à-Mousson : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Pont-à-Mousson doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Pont-à-Mousson.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

SAUR Pont-à-Mousson
5 allée André Ampère
54700 Pont-à-Mousson

Fait à Pont-à-Mousson, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Pont-à-Mousson : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Pont-à-Mousson informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher SAUR Pont-à-Mousson au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SAUR Pont-à-Mousson, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Pont-à-Mousson, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Pont-à-Mousson ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Pont-à-Mousson

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Pont-à-Mousson pour votre ville, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur votre commune :

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