Le numéro de téléphone de Saléon est le 04 92 66 29 92. Saléon est situé à l'adresse Le Serre 05300 Saléon.

Saléon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Saléon

Coordonnées du délégataire Saléon
✔ Nom officiel 💧 Saléon
Numéro de téléphone 04 92 66 29 92
Adresse postale
Le Serre
05300  Saléon

Téléphone service client Saléon

Pour joindre Saléon, il suffit d'appeler le 04 92 66 29 92. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Saléon.

Appeler Saléon pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Saléon dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Saléon

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Saléon se situe à l'adresse suivante :

Saléon
Le Serre
05300 Saléon

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Saléon par le biais d'internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Saléon directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Saléon, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, notons que Saléon a mis en place son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saléon ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Saléon se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Saléon au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Saléon (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Saléon peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Saléon suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saléon.

Fermeture du compteur Saléon suite à un départ

Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Saléon pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saléon ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Saléon depuis l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Saléon, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Saléon dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Saléon. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Saléon.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Saléon.


Décrytage de la facture Saléon

La facturation pour l'eau Saléon s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Saléon.

Le montant des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saléon.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au service client d'Saléon :

Contact clientèle Saléon
Le Serre
05300 Saléon

Téléphone : 04 92 66 29 92

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Saléon

En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Saléon : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture Saléon doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Saléon.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Saléon
Le Serre
05300 Saléon

Fait à Saléon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Saléon : comment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saléon doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Saléon au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Saléon, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Saléon, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Saléon mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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