Le numéro de téléphone de Creusot-Montceau-Eau (CME) est le 09 69 32 11 57. Creusot-Montceau-Eau (CME) est situé à l'adresse Esplanade Simone Veil 71200 Le Creusot.
Creusot-Montceau-Eau (CME) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Creusot-Montceau-Eau (CME)
| ✔ Nom officiel | 💧 Creusot-Montceau-Eau (CME) |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 32 11 57 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 09 69 32 11 57 |
| Adresse postale |
Esplanade Simone Veil 71200 Le Creusot |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Creusot-Montceau-Eau (CME)
Afin de se mettre en contact avec Creusot-Montceau-Eau (CME), il suffit d'appeler le 09 69 32 11 57. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne Creusot-Montceau-Eau (CME).
Contacter Creusot-Montceau-Eau (CME) en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Creusot-Montceau-Eau (CME) en cas de coupure ou de panne est le 09 69 32 11 57. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Creusot-Montceau-Eau (CME)
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Creusot-Montceau-Eau (CME) est situé :
Esplanade Simone Veil
71200 Le Creusot
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Creusot-Montceau-Eau (CME) en ligne
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Creusot-Montceau-Eau (CME) directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Creusot-Montceau-Eau (CME), le client doit faire attention à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.
De plus, il faut savoir que Creusot-Montceau-Eau (CME) a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web Creusot-Montceau-Eau (CME).
Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Creusot-Montceau-Eau (CME) ?
En tant que délégation de service public, Creusot-Montceau-Eau (CME) s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Creusot-Montceau-Eau (CME) : démarches emménagement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Creusot-Montceau-Eau (CME) (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Creusot-Montceau-Eau (CME) peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Creusot-Montceau-Eau (CME) requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Creusot-Montceau-Eau (CME).
Résiliation du compteur Creusot-Montceau-Eau (CME) en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Creusot-Montceau-Eau (CME) afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Creusot-Montceau-Eau (CME) ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Creusot-Montceau-Eau (CME) avec l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Creusot-Montceau-Eau (CME), il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Creusot-Montceau-Eau (CME) prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Creusot-Montceau-Eau (CME). Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Creusot-Montceau-Eau (CME).
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Creusot-Montceau-Eau (CME).
Ce qui compose ma facture Creusot-Montceau-Eau (CME)
Votre facture d'eau Creusot-Montceau-Eau (CME) se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Creusot-Montceau-Eau (CME).
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Creusot-Montceau-Eau (CME).
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Creusot-Montceau-Eau (CME) :
Esplanade Simone Veil
71200 Le Creusot
Numéro : 09 69 32 11 57
Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur Creusot-Montceau-Eau (CME)
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Creusot-Montceau-Eau (CME) : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Creusot-Montceau-Eau (CME) doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Creusot-Montceau-Eau (CME).
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Creusot-Montceau-Eau (CME)
Esplanade Simone Veil
71200 Le Creusot
Fait à Le Creusot, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Creusot-Montceau-Eau (CME) : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Creusot-Montceau-Eau (CME) informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Creusot-Montceau-Eau (CME) au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Creusot-Montceau-Eau (CME), le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Creusot-Montceau-Eau (CME), quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Creusot-Montceau-Eau (CME) ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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