Le numéro de téléphone de Communauté d’Agglomération du Libournais est le 09 69 39 40 00. Communauté d’Agglomération du Libournais est situé à l'adresse 54 rue des Bordes 33500 Libourne.
Communauté d’Agglomération du Libournais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Communauté d’Agglomération du Libournais
| ✔ Nom officiel | 💧 Communauté d’Agglomération du Libournais |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 39 40 00 |
| Adresse postale |
54 rue des Bordes 33500 Libourne |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Communauté d’Agglomération du Libournais
Afin de se mettre en contact avec Communauté d’Agglomération du Libournais, il suffit d'appeler le 09 69 39 40 00. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur la page web Communauté d’Agglomération du Libournais.
Joindre Communauté d’Agglomération du Libournais en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Communauté d’Agglomération du Libournais pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Communauté d’Agglomération du Libournais
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Communauté d’Agglomération du Libournais est situé :
54 rue des Bordes
33500 Libourne
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Communauté d’Agglomération du Libournais sur internet
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Communauté d’Agglomération du Libournais directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Communauté d’Agglomération du Libournais, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son code secret.
Aussi, notons que Communauté d’Agglomération du Libournais a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Communauté d’Agglomération du Libournais.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Communauté d’Agglomération du Libournais ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Communauté d’Agglomération du Libournais se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Communauté d’Agglomération du Libournais lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Communauté d’Agglomération du Libournais (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Communauté d’Agglomération du Libournais peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Communauté d’Agglomération du Libournais requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Communauté d’Agglomération du Libournais.
Résiliation du compteur Communauté d’Agglomération du Libournais en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Communauté d’Agglomération du Libournais pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Communauté d’Agglomération du Libournais ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Communauté d’Agglomération du Libournais depuis l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Communauté d’Agglomération du Libournais, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Communauté d’Agglomération du Libournais dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Communauté d’Agglomération du Libournais. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Communauté d’Agglomération du Libournais.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Communauté d’Agglomération du Libournais.
Ce qui compose ma facture Communauté d’Agglomération du Libournais
Votre facture d'eau Communauté d’Agglomération du Libournais se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Communauté d’Agglomération du Libournais.
Le montant des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Communauté d’Agglomération du Libournais.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de doute avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Communauté d’Agglomération du Libournais :
54 rue des Bordes
33500 Libourne
Téléphone : 09 69 39 40 00
Comprendre le prix du m3 d'eau chez Communauté d’Agglomération du Libournais
Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Communauté d’Agglomération du Libournais : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Communauté d’Agglomération du Libournais doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Communauté d’Agglomération du Libournais.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Communauté d’Agglomération du Libournais
54 rue des Bordes
33500 Libourne
Fait à Libourne, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Communauté d’Agglomération du Libournais : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Communauté d’Agglomération du Libournais informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Communauté d’Agglomération du Libournais au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Communauté d’Agglomération du Libournais, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Communauté d’Agglomération du Libournais, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Communauté d’Agglomération du Libournais ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !