Le numéro de téléphone de Eau de Muret est le 05 67 20 66 80. Eau de Muret est situé à l'adresse 27, rue de Castelvielh 31600 Muret.

Eau de Muret (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Eau de Muret

Coordonnées du délégataire Eau de Muret
✔ Nom officiel	💧 Eau de Muret
Numéro de téléphone	05 67 20 66 80
Adresse postale	27, rue de Castelvielh 31600 Muret

Téléphone du fournisseur Eau de Muret

Afin de se mettre en contact avec Eau de Muret, il suffit d'appeler le 05 67 20 66 80. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur la page web Eau de Muret.

Contacter Eau de Muret en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Eau de Muret pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Eau de Muret

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Eau de Muret est situé :

Eau de Muret
27, rue de Castelvielh
31600 Muret

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Eau de Muret en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eau de Muret directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Eau de Muret, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

Aussi, il faut savoir que Eau de Muret a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Eau de Muret ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau de Muret s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Eau de Muret lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Eau de Muret (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un représentant Eau de Muret peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Eau de Muret requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eau de Muret.

Résiliation du compteur Eau de Muret en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Eau de Muret afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat Eau de Muret ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Eau de Muret depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Eau de Muret, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Eau de Muret dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Eau de Muret. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Eau de Muret.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Eau de Muret.

Ce qui compose ma facture Eau de Muret

Votre facture d'eau Eau de Muret se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Eau de Muret.

Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eau de Muret.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Eau de Muret :

Contact clientèle Eau de Muret
27, rue de Castelvielh
31600 Muret

Téléphone : 05 67 20 66 80

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Eau de Muret

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Eau de Muret : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture Eau de Muret doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Eau de Muret.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Eau de Muret
27, rue de Castelvielh
31600 Muret

Fait à Muret, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Eau de Muret informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Eau de Muret au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Eau de Muret, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Eau de Muret ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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