SIAEP du Val d'Ecouves (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIAEP du Val d'Ecouves

Coordonnées du délégataire SIAEP du Val d'Ecouves
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SIAEP du Val d'Ecouves
Numéro de téléphone 02 33 28 91 05
Adresse postale
Le Bourg
61320
L'Orée-d'Ecouves

Téléphone service client SIAEP du Val d'Ecouves

Pour joindre SIAEP du Val d'Ecouves, vous pouvez composer le 02 33 28 91 05. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet SIAEP du Val d'Ecouves.

Téléphoner à SIAEP du Val d'Ecouves pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de SIAEP du Val d'Ecouves en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SIAEP du Val d'Ecouves

Pour les requêtes écrites, le délégataire SIAEP du Val d'Ecouves est situé :

SIAEP du Val d'Ecouves
Le Bourg
61320 L'Orée-d'Ecouves

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SIAEP du Val d'Ecouves via internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SIAEP du Val d'Ecouves sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne SIAEP du Val d'Ecouves, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que SIAEP du Val d'Ecouves met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP du Val d'Ecouves ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP du Val d'Ecouves est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mise en service du compteur d'eau SIAEP du Val d'Ecouves lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SIAEP du Val d'Ecouves (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un spécialiste SIAEP du Val d'Ecouves peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP du Val d'Ecouves engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAEP du Val d'Ecouves.

Clôture du compteur SIAEP du Val d'Ecouves suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client SIAEP du Val d'Ecouves dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SIAEP du Val d'Ecouves ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SIAEP du Val d'Ecouves via son espace client Mieux que la résiliation du contrat SIAEP du Val d'Ecouves, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SIAEP du Val d'Ecouves propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client SIAEP du Val d'Ecouves. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat SIAEP du Val d'Ecouves.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par SIAEP du Val d'Ecouves.

Décrytage de la facture SIAEP du Val d'Ecouves

Le reçu d'eau SIAEP du Val d'Ecouves se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SIAEP du Val d'Ecouves.

Le coût lié à la consommation résulte du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez SIAEP du Val d'Ecouves.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SIAEP du Val d'Ecouves :

Service à la clientèle SIAEP du Val d'Ecouves
Le Bourg
61320 L'Orée-d'Ecouves

Numéro de téléphone : 02 33 28 91 05

Étude du coût du m3 d'eau avec SIAEP du Val d'Ecouves

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion SIAEP du Val d'Ecouves). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau SIAEP du Val d'Ecouves pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau s'étendent, jouant sur le prix de l'eau.

SIAEP du Val d'Ecouves : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau SIAEP du Val d'Ecouves doit mentionner une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEP du Val d'Ecouves.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SIAEP du Val d'Ecouves
Le Bourg
61320 L'Orée-d'Ecouves

Fait à L'Orée-d'Ecouves, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SIAEP du Val d'Ecouves : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP du Val d'Ecouves informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre SIAEP du Val d'Ecouves dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes financiers SIAEP du Val d'Ecouves, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP du Val d'Ecouves, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SIAEP du Val d'Ecouves ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIAEP du Val d'Ecouves

Pour retrouver plus d'informations concernant SIAEP du Val d'Ecouves dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19