Aqualter Saint-Rémy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Aqualter Saint-Rémy

Coordonnées du délégataire Aqualter Saint-Rémy
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Aqualter Saint-Rémy
Numéro de téléphone 04 74 24 24 98
Adresse postale
250 chemin de la Veyle
01310
Saint-Rémy

Numéro de téléphone Aqualter Saint-Rémy

Pour appeler Aqualter Saint-Rémy, il faut composer le 04 74 24 24 98. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Aqualter Saint-Rémy.

Contact spécial : Aqualter Saint-Rémy en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Aqualter Saint-Rémy en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Aqualter Saint-Rémy

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Aqualter Saint-Rémy est situé :

Aqualter Saint-Rémy
250 chemin de la Veyle
01310 Saint-Rémy

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Aqualter Saint-Rémy sur le web

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Aqualter Saint-Rémy sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Aqualter Saint-Rémy, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Aussi, il est utile de savoir que Aqualter Saint-Rémy a développé un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour des questions relatives à un paiement trop honéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Aqualter Saint-Rémy ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Aqualter Saint-Rémy gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mise en service du compteur d'eau Aqualter Saint-Rémy lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Aqualter Saint-Rémy (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Aqualter Saint-Rémy peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Aqualter Saint-Rémy engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Aqualter Saint-Rémy.

Clôture du compteur Aqualter Saint-Rémy suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de contacter le service eau Aqualter Saint-Rémy dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client Aqualter Saint-Rémy ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Aqualter Saint-Rémy depuis son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Aqualter Saint-Rémy, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où Aqualter Saint-Rémy propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Aqualter Saint-Rémy. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Aqualter Saint-Rémy.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau Aqualter Saint-Rémy.

Ma facture en détail chez Aqualter Saint-Rémy

Le paiement de l'eau Aqualter Saint-Rémy se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Aqualter Saint-Rémy.

Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Aqualter Saint-Rémy.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Aqualter Saint-Rémy :

Service à la clientèle Aqualter Saint-Rémy
250 chemin de la Veyle
01310 Saint-Rémy

Téléphone : 04 74 24 24 98

Étude du coût du m3 d'eau chez Aqualter Saint-Rémy

À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion Aqualter Saint-Rémy). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Aqualter Saint-Rémy dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont motivées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements dans les installations déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau.

Aqualter Saint-Rémy : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Aqualter Saint-Rémy doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Aqualter Saint-Rémy.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Aqualter Saint-Rémy
250 chemin de la Veyle
01310 Saint-Rémy

Fait à Saint-Rémy, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Enfin, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Aqualter Saint-Rémy : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Aqualter Saint-Rémy informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Aqualter Saint-Rémy d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières Aqualter Saint-Rémy, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Aqualter Saint-Rémy, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Aqualter Saint-Rémy ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Aqualter Saint-Rémy

Pour retrouver plus d'informations concernant Aqualter Saint-Rémy dans votre cas, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19