CABB Brive (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe CABB Brive

Coordonnées du délégataire CABB Brive
✔ Nom officiel 💧 CABB Brive
Numéro de téléphone 05 55 74 70 60
Adresse postale
9 avenue Léo Lagrange – BP 103
19103  Brive-la-Gaillarde
Adresse mail [email protected]

Téléphone service client CABB Brive

Pour joindre CABB Brive, vous pouvez composer le numéro 05 55 74 70 60. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne CABB Brive.

Contacter CABB Brive pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de CABB Brive en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier CABB Brive

Pour les requêtes écrites, le délégataire CABB Brive se trouve à l'adresse suivante :

CABB Brive
9 avenue Léo Lagrange – BP 103
19103 Brive-la-Gaillarde

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre CABB Brive en ligne

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client CABB Brive en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne CABB Brive, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, il faut savoir que CABB Brive met à disposition des internautes son site en ligne complet répondant à toutes les questions des internautes.

Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter CABB Brive ?

En tant que délégation de service public, CABB Brive gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur CABB Brive : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de CABB Brive (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un spécialiste CABB Brive peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec CABB Brive suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par CABB Brive.

Fermer le compteur CABB Brive lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client CABB Brive afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat CABB Brive ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation CABB Brive avec l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat CABB Brive, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si CABB Brive prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client CABB Brive. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat CABB Brive.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par CABB Brive.


Décrytage de la facture CABB Brive

Le reçu d'eau CABB Brive s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de CABB Brive.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez CABB Brive.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'CABB Brive :

Service client CABB Brive
9 avenue Léo Lagrange – BP 103
19103 Brive-la-Gaillarde

Numéro : 05 55 74 70 60

Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur CABB Brive

Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par CABB Brive). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau CABB Brive pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

CABB Brive : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau CABB Brive doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau CABB Brive.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

CABB Brive
9 avenue Léo Lagrange – BP 103
19103 Brive-la-Gaillarde

Fait à Brive-la-Gaillarde, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ CABB Brive : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, CABB Brive a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre CABB Brive dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes financiers avec CABB Brive, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité CABB Brive, qui appeler ?

En cas de litige avec CABB Brive ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par CABB Brive

Communes gérées par CABB Brive

De manière à obtenir plus d'informations sur CABB Brive dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !