RESE Sud Saintonge (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts RESE Sud Saintonge

Coordonnées du délégataire RESE Sud Saintonge
✔ Nom officiel 💧 RESE Sud Saintonge
Numéro de téléphone 05 46 49 42 56
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 46 93 19 19
Adresse postale
14 chemin de l'usine
17130  Montendre
Site web Site web

Numéro de téléphone RESE Sud Saintonge

Afin de se mettre en contact avec RESE Sud Saintonge, il est nécessaire de faire le 05 46 49 42 56. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de RESE Sud Saintonge.

Joindre RESE Sud Saintonge en cas d'urgence Le numéro du service client de RESE Sud Saintonge en cas d'urgence est le 05 46 93 19 19. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale RESE Sud Saintonge

Concernant les demandes par courrier, le délégataire RESE Sud Saintonge est situé :

RESE Sud Saintonge
14 chemin de l'usine
17130 Montendre

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Les contacts RESE Sud Saintonge en ligne

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle RESE Sud Saintonge sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne RESE Sud Saintonge, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

D'autre part, il est utile de savoir que RESE Sud Saintonge dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web RESE Sud Saintonge.

Pour poser les questions en rapport avec la facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire RESE Sud Saintonge ?

En tant que délégation de service public, RESE Sud Saintonge gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur RESE Sud Saintonge : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de RESE Sud Saintonge (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux RESE Sud Saintonge peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur RESE Sud Saintonge engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par RESE Sud Saintonge.

Résilier le compteur RESE Sud Saintonge lors d'un départ du logement

Avant tout, il est primordial de contacter le service eau RESE Sud Saintonge afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau RESE Sud Saintonge ;
  • Un RIB.

Résilier RESE Sud Saintonge à partir de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat RESE Sud Saintonge, il est couramment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où RESE Sud Saintonge propose ce service, connectez-vous à votre compte client RESE Sud Saintonge. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat RESE Sud Saintonge.

En savoir plus sur la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par RESE Sud Saintonge.


Ce qui compose ma facture RESE Sud Saintonge

Votre facture d'eau RESE Sud Saintonge se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de RESE Sud Saintonge.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec RESE Sud Saintonge.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien en cas de réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'RESE Sud Saintonge :

Contact client RESE Sud Saintonge
14 chemin de l'usine
17130 Montendre

Contact téléphonique : 05 46 49 42 56

Étude du prix de l'eau chez RESE Sud Saintonge

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau RESE Sud Saintonge dans ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures déteignent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le coût global de l'eau.

RESE Sud Saintonge : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau RESE Sud Saintonge doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau RESE Sud Saintonge.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

RESE Sud Saintonge
14 chemin de l'usine
17130 Montendre

Fait à Montendre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ RESE Sud Saintonge : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, RESE Sud Saintonge a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher RESE Sud Saintonge au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec RESE Sud Saintonge, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau RESE Sud Saintonge, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec RESE Sud Saintonge ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par RESE Sud Saintonge

Pour retrouver plus d'informations au sujet de RESE Sud Saintonge dans votre situation, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau, cliquez sur votre commune :

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