RESE Sud Saintonge (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quels sont les coordonnées RESE Sud Saintonge

Coordonnées du délégataire RESE Sud Saintonge
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel RESE Sud Saintonge
Logo officiel logo RESE Sud Saintonge
Numéro de téléphone 05 46 49 42 56
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 46 93 19 19
Adresse postale
14 chemin de l'usine
17130
Montendre
Site web Site web

Numéro de téléphone RESE Sud Saintonge

Pour contacter RESE Sud Saintonge, il est nécessaire de faire le 05 46 49 42 56. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web RESE Sud Saintonge.

Téléphoner à RESE Sud Saintonge en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de RESE Sud Saintonge en cas de coupure ou de panne est le 05 46 93 19 19. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à RESE Sud Saintonge

Par courrier, le fournisseur d'eau RESE Sud Saintonge est situé :

RESE Sud Saintonge
14 chemin de l'usine
17130 Montendre

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter RESE Sud Saintonge via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client RESE Sud Saintonge sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne RESE Sud Saintonge, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Aussi, il est intéressant de savoir que RESE Sud Saintonge dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web RESE Sud Saintonge.

Pour des questions liées à la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux RESE Sud Saintonge ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, RESE Sud Saintonge est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mise en service du compteur d'eau RESE Sud Saintonge lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de RESE Sud Saintonge (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau RESE Sud Saintonge peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire RESE Sud Saintonge engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par RESE Sud Saintonge.

Clôture du compteur RESE Sud Saintonge suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de contacter le service eau RESE Sud Saintonge dans le but de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client RESE Sud Saintonge ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement RESE Sud Saintonge depuis son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone RESE Sud Saintonge, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où RESE Sud Saintonge propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client RESE Sud Saintonge. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat RESE Sud Saintonge.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par RESE Sud Saintonge.

Comprendre ma facture chez RESE Sud Saintonge

La facturation pour l'eau RESE Sud Saintonge se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de RESE Sud Saintonge.

Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec RESE Sud Saintonge.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'RESE Sud Saintonge :

Service à la clientèle RESE Sud Saintonge
14 chemin de l'usine
17130 Montendre

Téléphone : 05 46 49 42 56

Étude du coût du m3 d'eau chez RESE Sud Saintonge

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivité sous la gestion RESE Sud Saintonge). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau RESE Sud Saintonge dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

RESE Sud Saintonge : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau RESE Sud Saintonge doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau RESE Sud Saintonge.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

RESE Sud Saintonge
14 chemin de l'usine
17130 Montendre

Fait à Montendre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ RESE Sud Saintonge : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, RESE Sud Saintonge informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter RESE Sud Saintonge dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures RESE Sud Saintonge, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau RESE Sud Saintonge, qui contacter ?

En cas de démêlé avec RESE Sud Saintonge ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par RESE Sud Saintonge

Pour retrouver plus d'informations concernant RESE Sud Saintonge dans votre cas, des services d'eau ou bien prix de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19