RESE Saintonge Romane (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur RESE Saintonge Romane

Coordonnées du délégataire RESE Saintonge Romane
✔ Nom officiel 💧 RESE Saintonge Romane
Numéro de téléphone 05 46 96 91 06
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 46 93 19 19
Adresse postale
131 cours Genêt
17100  Saintes
Site web Site web

Service téléphonique RESE Saintonge Romane

Pour téléphoner à RESE Saintonge Romane, il suffit d'appeler le numéro 05 46 96 91 06. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne RESE Saintonge Romane.

Contacter RESE Saintonge Romane pour une urgence L'accueil téléphonique de RESE Saintonge Romane si un problème survient est le 05 46 93 19 19. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier RESE Saintonge Romane

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur RESE Saintonge Romane se trouve à l'adresse suivante :

RESE Saintonge Romane
131 cours Genêt
17100 Saintes

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre RESE Saintonge Romane en ligne

Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client RESE Saintonge Romane en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne RESE Saintonge Romane, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, il faut savoir que RESE Saintonge Romane livre aux usagers un site internet complet répondant à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web RESE Saintonge Romane.

Pour toutes vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter RESE Saintonge Romane ?

En tant que délégation de service public, RESE Saintonge Romane gère la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur RESE Saintonge Romane : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de RESE Saintonge Romane (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux RESE Saintonge Romane peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec RESE Saintonge Romane suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par RESE Saintonge Romane.

Fermer le compteur RESE Saintonge Romane lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client RESE Saintonge Romane afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat RESE Saintonge Romane ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation RESE Saintonge Romane avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat RESE Saintonge Romane, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si RESE Saintonge Romane prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client RESE Saintonge Romane. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat RESE Saintonge Romane.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par RESE Saintonge Romane.


Les éléments de la facture RESE Saintonge Romane

Votre facture d'eau RESE Saintonge Romane s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de RESE Saintonge Romane.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez RESE Saintonge Romane.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'RESE Saintonge Romane :

Service client RESE Saintonge Romane
131 cours Genêt
17100 Saintes

Numéro : 05 46 96 91 06

Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur RESE Saintonge Romane

Le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par RESE Saintonge Romane). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau RESE Saintonge Romane chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.

RESE Saintonge Romane : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau RESE Saintonge Romane doit mettre en évidence un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau RESE Saintonge Romane.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

RESE Saintonge Romane
131 cours Genêt
17100 Saintes

Fait à Saintes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ RESE Saintonge Romane : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, RESE Saintonge Romane a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact RESE Saintonge Romane au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec RESE Saintonge Romane, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité RESE Saintonge Romane, qui appeler ?

En cas de litige avec RESE Saintonge Romane ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par RESE Saintonge Romane

Communes gérées par RESE Saintonge Romane

De manière à obtenir plus d'informations sur RESE Saintonge Romane dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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