RESE Saintonge Romane (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quels sont les coordonnées RESE Saintonge Romane

Coordonnées du délégataire RESE Saintonge Romane
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel RESE Saintonge Romane
Logo officiel logo RESE Saintonge Romane
Numéro de téléphone 05 46 96 91 06
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 46 93 19 19
Adresse postale
131 cours Genêt
17100
Saintes
Site web Site web

Numéro de téléphone RESE Saintonge Romane

Pour contacter RESE Saintonge Romane, vous pouvez composer le 05 46 96 91 06. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web RESE Saintonge Romane.

Téléphoner à RESE Saintonge Romane en cas d'urgence Le numéro du service client de RESE Saintonge Romane en cas de coupure ou de panne est le 05 46 93 19 19. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à RESE Saintonge Romane

Par courrier, le délégataire RESE Saintonge Romane est situé :

RESE Saintonge Romane
131 cours Genêt
17100 Saintes

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter RESE Saintonge Romane via internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client RESE Saintonge Romane sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne RESE Saintonge Romane, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Aussi, il est intéressant de savoir que RESE Saintonge Romane dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web RESE Saintonge Romane.

Pour des questions liées à la facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux RESE Saintonge Romane ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, RESE Saintonge Romane est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mise en service du compteur d'eau RESE Saintonge Romane lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de RESE Saintonge Romane (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau RESE Saintonge Romane peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire RESE Saintonge Romane engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par RESE Saintonge Romane.

Clôture du compteur RESE Saintonge Romane suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de contacter le service eau RESE Saintonge Romane dans le but de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client RESE Saintonge Romane ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement RESE Saintonge Romane depuis son espace client En plus de la résiliation du contrat RESE Saintonge Romane, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où RESE Saintonge Romane propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client RESE Saintonge Romane. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat RESE Saintonge Romane.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par RESE Saintonge Romane.

Comprendre ma facture chez RESE Saintonge Romane

Le reçu d'eau RESE Saintonge Romane se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de RESE Saintonge Romane.

Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez RESE Saintonge Romane.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'RESE Saintonge Romane :

Service à la clientèle RESE Saintonge Romane
131 cours Genêt
17100 Saintes

Téléphone : 05 46 96 91 06

Étude du coût du m3 d'eau chez RESE Saintonge Romane

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion RESE Saintonge Romane). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau RESE Saintonge Romane dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'étendent, jouant sur le prix de l'eau.

RESE Saintonge Romane : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau RESE Saintonge Romane doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau RESE Saintonge Romane.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

RESE Saintonge Romane
131 cours Genêt
17100 Saintes

Fait à Saintes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ RESE Saintonge Romane : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, RESE Saintonge Romane informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter RESE Saintonge Romane dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures RESE Saintonge Romane, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau RESE Saintonge Romane, qui contacter ?

En cas de démêlé avec RESE Saintonge Romane ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par RESE Saintonge Romane

Pour retrouver plus d'informations concernant RESE Saintonge Romane dans votre cas, des services d'eau ou bien prix de l'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19