Le numéro de téléphone de RESE Saintonge Romane est le 05 46 96 91 06. RESE Saintonge Romane est situé à l'adresse 131 cours Genêt 17100 Saintes.

RESE Saintonge Romane (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts RESE Saintonge Romane

Coordonnées du délégataire RESE Saintonge Romane
✔ Nom officiel 💧 RESE Saintonge Romane
Numéro de téléphone 05 46 96 91 06
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 46 93 19 19
Adresse postale
131 cours Genêt
17100  Saintes
Site web Site web

Téléphone du fournisseur RESE Saintonge Romane

Afin de se mettre en contact avec RESE Saintonge Romane, il suffit d'appeler le 05 46 96 91 06. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web RESE Saintonge Romane.

Téléphoner à RESE Saintonge Romane en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de RESE Saintonge Romane en cas de coupure ou de panne est le 05 46 93 19 19. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à RESE Saintonge Romane

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur RESE Saintonge Romane est situé :

RESE Saintonge Romane
131 cours Genêt
17100 Saintes

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter RESE Saintonge Romane via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client RESE Saintonge Romane directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne RESE Saintonge Romane, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Aussi, il est intéressant de savoir que RESE Saintonge Romane a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web RESE Saintonge Romane.

Pour des questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux RESE Saintonge Romane ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, RESE Saintonge Romane est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau RESE Saintonge Romane lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de RESE Saintonge Romane (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant RESE Saintonge Romane peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec RESE Saintonge Romane requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par RESE Saintonge Romane.

Résiliation du compteur RESE Saintonge Romane en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de contacter le service eau RESE Saintonge Romane dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat RESE Saintonge Romane ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement RESE Saintonge Romane depuis son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat RESE Saintonge Romane, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si RESE Saintonge Romane propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client RESE Saintonge Romane. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat RESE Saintonge Romane.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par RESE Saintonge Romane.


Ce qui compose ma facture RESE Saintonge Romane

Votre facture d'eau RESE Saintonge Romane se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à RESE Saintonge Romane.

Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez RESE Saintonge Romane.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro contacter ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'RESE Saintonge Romane :

Service à la clientèle RESE Saintonge Romane
131 cours Genêt
17100 Saintes

Téléphone : 05 46 96 91 06

Analyse du coût du m3 d'eau chez RESE Saintonge Romane

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

RESE Saintonge Romane : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation RESE Saintonge Romane doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation RESE Saintonge Romane.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

RESE Saintonge Romane
131 cours Genêt
17100 Saintes

Fait à Saintes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ RESE Saintonge Romane : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, RESE Saintonge Romane informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler RESE Saintonge Romane au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures RESE Saintonge Romane, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau RESE Saintonge Romane, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec RESE Saintonge Romane ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !