Le numéro de téléphone de RESE Les Estuaires est le 05 46 97 11 92. RESE Les Estuaires est situé à l'adresse 2 rue Nicolas Appert 17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult.

RESE Les Estuaires (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts RESE Les Estuaires

Coordonnées du délégataire RESE Les Estuaires
✔ Nom officiel	💧 RESE Les Estuaires
Numéro de téléphone	05 46 97 11 92
Numéro de téléphone en cas d'urgence	05 46 93 19 19
Adresse postale	2 rue Nicolas Appert 17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur RESE Les Estuaires

Afin de se mettre en contact avec RESE Les Estuaires, il suffit d'appeler le 05 46 97 11 92. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web RESE Les Estuaires.

Contacter RESE Les Estuaires en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de RESE Les Estuaires en cas de coupure ou de panne est le 05 46 93 19 19. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier RESE Les Estuaires

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur RESE Les Estuaires est situé :

RESE Les Estuaires
2 rue Nicolas Appert
17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter RESE Les Estuaires en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client RESE Les Estuaires directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne RESE Les Estuaires, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Aussi, il faut savoir que RESE Les Estuaires a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web RESE Les Estuaires.

Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux RESE Les Estuaires ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, RESE Les Estuaires s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mise en service du compteur d'eau RESE Les Estuaires lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de RESE Les Estuaires (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un représentant RESE Les Estuaires peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec RESE Les Estuaires requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par RESE Les Estuaires.

Résiliation du compteur RESE Les Estuaires en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de contacter le service eau RESE Les Estuaires afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat RESE Les Estuaires ;
Un RIB.

Clôturer l'abonnement RESE Les Estuaires depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat RESE Les Estuaires, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si RESE Les Estuaires propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client RESE Les Estuaires. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat RESE Les Estuaires.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par RESE Les Estuaires.

Ce qui compose ma facture RESE Les Estuaires

Votre facture d'eau RESE Les Estuaires se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à RESE Les Estuaires.

Le coût lié à la consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez RESE Les Estuaires.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro contacter ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'RESE Les Estuaires :

Service à la clientèle RESE Les Estuaires
2 rue Nicolas Appert
17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult

Téléphone : 05 46 97 11 92

Analyse du coût du m3 d'eau chez RESE Les Estuaires

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

RESE Les Estuaires : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation RESE Les Estuaires doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation RESE Les Estuaires.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

RESE Les Estuaires
2 rue Nicolas Appert
17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult

Fait à Pont-l'Abbé-d'Arnoult, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, RESE Les Estuaires informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler RESE Les Estuaires au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures RESE Les Estuaires, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec RESE Les Estuaires ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

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