RESE Les Estuaires (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur RESE Les Estuaires

Coordonnées du délégataire RESE Les Estuaires
✔ Nom officiel	💧 RESE Les Estuaires
Numéro de téléphone	05 46 97 11 92
Numéro de téléphone en cas d'urgence	05 46 93 19 19
Adresse postale	2 rue Nicolas Appert 17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult
Site web	Site web

Service téléphonique RESE Les Estuaires

Pour téléphoner à RESE Les Estuaires, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 05 46 97 11 92. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne RESE Les Estuaires.

Contacter RESE Les Estuaires pour une urgence L'accueil téléphonique de RESE Les Estuaires en cas d'urgence est le 05 46 93 19 19. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier RESE Les Estuaires

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur RESE Les Estuaires est disponible à l'adresse suivante :

RESE Les Estuaires
2 rue Nicolas Appert
17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre RESE Les Estuaires en ligne

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client RESE Les Estuaires en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne RESE Les Estuaires, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, il faut savoir que RESE Les Estuaires livre aux usagers un site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web RESE Les Estuaires.

Pour toutes vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter RESE Les Estuaires ?

En tant que délégation de service public, RESE Les Estuaires gère la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Demander la mise en service du compteur RESE Les Estuaires : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de RESE Les Estuaires (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux RESE Les Estuaires peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec RESE Les Estuaires suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par RESE Les Estuaires.

Fermer le compteur RESE Les Estuaires lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client RESE Les Estuaires afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat RESE Les Estuaires ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation RESE Les Estuaires avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat RESE Les Estuaires, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si RESE Les Estuaires prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client RESE Les Estuaires. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat RESE Les Estuaires.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par RESE Les Estuaires.

Les éléments de la facture RESE Les Estuaires

Votre facture d'eau RESE Les Estuaires se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de RESE Les Estuaires.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez RESE Les Estuaires.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service client d'RESE Les Estuaires :

Service client RESE Les Estuaires
2 rue Nicolas Appert
17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult

Numéro : 05 46 97 11 92

Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur RESE Les Estuaires

Le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec RESE Les Estuaires). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau RESE Les Estuaires chez moi

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

RESE Les Estuaires : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau RESE Les Estuaires doit mettre en évidence un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour exact où vous rendez le logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau RESE Les Estuaires.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

RESE Les Estuaires
2 rue Nicolas Appert
17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult

Fait à Pont-l'Abbé-d'Arnoult, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, RESE Les Estuaires doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact RESE Les Estuaires au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec RESE Les Estuaires, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

En cas de litige avec RESE Les Estuaires ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par RESE Les Estuaires

EAU 17

Communes gérées par RESE Les Estuaires

De manière à obtenir plus d'informations sur RESE Les Estuaires dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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