RESE Les Estuaires (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quels sont les coordonnées RESE Les Estuaires

Coordonnées du délégataire RESE Les Estuaires
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel RESE Les Estuaires
Numéro de téléphone 05 46 97 11 92
Adresse postale
2 rue Nicolas Appert
17250
Pont-l'Abbé-d'Arnoult

Numéro de téléphone RESE Les Estuaires

Pour contacter RESE Les Estuaires, il suffit d'appeler le 05 46 97 11 92. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web RESE Les Estuaires.

Téléphoner à RESE Les Estuaires en cas d'urgence L'accueil téléphonique de RESE Les Estuaires en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à RESE Les Estuaires

Par courrier, le bureau du fournisseur RESE Les Estuaires est situé :

RESE Les Estuaires
2 rue Nicolas Appert
17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter RESE Les Estuaires via internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client RESE Les Estuaires sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne RESE Les Estuaires, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Aussi, il est intéressant de savoir que RESE Les Estuaires dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour des questions liées à la facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux RESE Les Estuaires ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, RESE Les Estuaires est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mise en service du compteur d'eau RESE Les Estuaires lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de RESE Les Estuaires (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau RESE Les Estuaires peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire RESE Les Estuaires engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par RESE Les Estuaires.

Clôture du compteur RESE Les Estuaires suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de contacter le service eau RESE Les Estuaires dans le but de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client RESE Les Estuaires ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement RESE Les Estuaires depuis son espace client En plus de la résiliation téléphonique du contrat RESE Les Estuaires, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où RESE Les Estuaires propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client RESE Les Estuaires. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat RESE Les Estuaires.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par RESE Les Estuaires.

Comprendre ma facture chez RESE Les Estuaires

Votre facture d'eau RESE Les Estuaires se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de RESE Les Estuaires.

Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez RESE Les Estuaires.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'RESE Les Estuaires :

Service à la clientèle RESE Les Estuaires
2 rue Nicolas Appert
17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult

Téléphone : 05 46 97 11 92

Étude du coût du m3 d'eau chez RESE Les Estuaires

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité (liste des collectivité sous la gestion RESE Les Estuaires). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau RESE Les Estuaires dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution influencent également sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

RESE Les Estuaires : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau RESE Les Estuaires doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau RESE Les Estuaires.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

RESE Les Estuaires
2 rue Nicolas Appert
17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult

Fait à Pont-l'Abbé-d'Arnoult, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ RESE Les Estuaires : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, RESE Les Estuaires informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter RESE Les Estuaires au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures RESE Les Estuaires, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau RESE Les Estuaires, qui contacter ?

En cas de démêlé avec RESE Les Estuaires ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par RESE Les Estuaires

Pour retrouver plus d'informations concernant RESE Les Estuaires dans votre cas, des services d'eau ou bien prix de l'eau, cliquez sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19