RESE Aunis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur RESE Aunis

Coordonnées du délégataire RESE Aunis
✔ Nom officiel 💧 RESE Aunis
Numéro de téléphone 05 46 35 68 24
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 46 93 19 19
Adresse postale
24 rue du Fief Girard
17290  Aigrefeuille-d'Aunis
Site web Site web

Téléphone service client RESE Aunis

Pour appeler RESE Aunis, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 46 35 68 24. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne RESE Aunis.

Téléphoner à RESE Aunis pour une urgence L'accueil téléphonique de RESE Aunis dans le cadre d'une urgence est le 05 46 93 19 19. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale RESE Aunis

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau RESE Aunis est disponible aux coordonnées suivantes :

RESE Aunis
24 rue du Fief Girard
17290 Aigrefeuille-d'Aunis

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec RESE Aunis en ligne

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller RESE Aunis directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne RESE Aunis, le client doit faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, rappelons que RESE Aunis livre aux usagers un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web RESE Aunis.

Pour des questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux RESE Aunis ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, RESE Aunis est responsable de la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau RESE Aunis au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de RESE Aunis (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste RESE Aunis peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur RESE Aunis suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par RESE Aunis.

Résiliation du compteur RESE Aunis lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client RESE Aunis dans le but de arrêter le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat RESE Aunis ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation RESE Aunis à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique RESE Aunis, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Si RESE Aunis propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client RESE Aunis. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat RESE Aunis.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par RESE Aunis.


Ma facture en détail chez RESE Aunis

La facturation pour l'eau RESE Aunis se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à RESE Aunis.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez RESE Aunis.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'RESE Aunis :

Service client RESE Aunis
24 rue du Fief Girard
17290 Aigrefeuille-d'Aunis

Par téléphone : 05 46 35 68 24

Analyse du prix du m3 d'eau avec RESE Aunis

À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau RESE Aunis chez moi

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

RESE Aunis : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation du contrat eau RESE Aunis doit mentionner un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau RESE Aunis.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

RESE Aunis
24 rue du Fief Girard
17290 Aigrefeuille-d'Aunis

Fait à Aigrefeuille-d'Aunis, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ RESE Aunis : qomment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, RESE Aunis doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler RESE Aunis au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec RESE Aunis, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau RESE Aunis, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec RESE Aunis ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par RESE Aunis

De manière à obtenir plus d'informations concernant RESE Aunis chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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