RESE Aunis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client RESE Aunis

Coordonnées du délégataire RESE Aunis
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel RESE Aunis
Logo officiel logo RESE Aunis
Numéro de téléphone 05 46 35 68 24
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 46 93 19 19
Adresse postale
24 rue du Fief Girard
17290
Aigrefeuille-d'Aunis
Site web Site web

Numéro de téléphone RESE Aunis

Pour appeler RESE Aunis, il est nécessaire de faire le 05 46 35 68 24. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web RESE Aunis.

Joindre RESE Aunis en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de RESE Aunis en cas de coupure ou de panne est le 05 46 93 19 19. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale RESE Aunis

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau RESE Aunis est situé :

RESE Aunis
24 rue du Fief Girard
17290 Aigrefeuille-d'Aunis

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter RESE Aunis sur internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client RESE Aunis sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne RESE Aunis, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Aussi, notons que RESE Aunis a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web RESE Aunis.

Pour des questions concernant un paiement trop honéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux RESE Aunis ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, RESE Aunis s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mise en service du compteur d'eau RESE Aunis lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de RESE Aunis (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau RESE Aunis peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire RESE Aunis engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par RESE Aunis.

Clôture du compteur RESE Aunis suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de contacter le service eau RESE Aunis pour arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client RESE Aunis ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement RESE Aunis depuis l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone RESE Aunis, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où RESE Aunis propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne RESE Aunis. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat RESE Aunis.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par RESE Aunis.

Ma facture en détail chez RESE Aunis

La facturation pour l'eau RESE Aunis se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de RESE Aunis.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec RESE Aunis.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'RESE Aunis :

Service à la clientèle RESE Aunis
24 rue du Fief Girard
17290 Aigrefeuille-d'Aunis

Téléphone : 05 46 35 68 24

Étude du coût du m3 d'eau chez RESE Aunis

Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivité sous la gestion RESE Aunis). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau RESE Aunis dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements dans les aménagements déteignent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

RESE Aunis : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau RESE Aunis doit obligatoirement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau RESE Aunis.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

RESE Aunis
24 rue du Fief Girard
17290 Aigrefeuille-d'Aunis

Fait à Aigrefeuille-d'Aunis, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ RESE Aunis : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, RESE Aunis informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher RESE Aunis dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières RESE Aunis, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau RESE Aunis, qui contacter ?

En cas de démêlé avec RESE Aunis ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par RESE Aunis

Pour retrouver plus d'informations concernant RESE Aunis dans votre cas, des services d'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19