Aqualter Lagnieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Aqualter Lagnieu

Coordonnées du délégataire Aqualter Lagnieu
✔ Nom officiel 💧 Aqualter Lagnieu
Numéro de téléphone 04 74 35 79 04
Adresse postale
581, route du Chaveyron
01152  Lagnieu

Service téléphonique Aqualter Lagnieu

Pour appeler Aqualter Lagnieu, il est nécessaire de faire le numéro 04 74 35 79 04. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur la page internet de Aqualter Lagnieu.

Contact spécial : Aqualter Lagnieu pour une urgence Le contact à privilégier chez de Aqualter Lagnieu en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Aqualter Lagnieu

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Aqualter Lagnieu se situe à l'adresse suivante :

Aqualter Lagnieu
581, route du Chaveyron
01152 Lagnieu

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Aqualter Lagnieu sur internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Aqualter Lagnieu en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Aqualter Lagnieu, le client doit faire attention à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il est utile de savoir que Aqualter Lagnieu a mis à disposition des usagers son site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Aqualter Lagnieu ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Aqualter Lagnieu gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Aqualter Lagnieu lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service des eaux de Aqualter Lagnieu (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Aqualter Lagnieu peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Aqualter Lagnieu nécessite le règlement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Aqualter Lagnieu.

Fermeture du compteur Aqualter Lagnieu lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, vous devrez prendre contact avec le service client Aqualter Lagnieu pour arrêter le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Aqualter Lagnieu ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Aqualter Lagnieu par le biais de son espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Aqualter Lagnieu, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Dans le cas où Aqualter Lagnieu prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Aqualter Lagnieu. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Aqualter Lagnieu.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Aqualter Lagnieu.


Décrytage de la facture Aqualter Lagnieu

Le paiement de l'eau Aqualter Lagnieu se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Aqualter Lagnieu.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Aqualter Lagnieu.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Aqualter Lagnieu :

Service à la clientèle Aqualter Lagnieu
581, route du Chaveyron
01152 Lagnieu

Contact téléphonique : 04 74 35 79 04

Comprendre le tarif de l'eau chez Aqualter Lagnieu

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Aqualter Lagnieu). C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Aqualter Lagnieu dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Aqualter Lagnieu : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat eau Aqualter Lagnieu doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Aqualter Lagnieu.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Aqualter Lagnieu
581, route du Chaveyron
01152 Lagnieu

Fait à Lagnieu, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Aqualter Lagnieu : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Aqualter Lagnieu informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Aqualter Lagnieu rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Aqualter Lagnieu, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Aqualter Lagnieu, qui appeler ?

En cas de litige avec Aqualter Lagnieu mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Aqualter Lagnieu

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Aqualter Lagnieu dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19