Le numéro de téléphone de SIAEP de la Fontaine est le 03 22 77 07 03. SIAEP de la Fontaine est situé à l'adresse 2 Rue Jean Baptiste Delecloy 80600 Lucheux.

SIAEP de la Fontaine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SIAEP de la Fontaine

Coordonnées du délégataire SIAEP de la Fontaine
✔ Nom officiel	💧 SIAEP de la Fontaine
Numéro de téléphone	03 22 77 07 03
Adresse postale	2 Rue Jean Baptiste Delecloy 80600 Lucheux

Téléphone du fournisseur SIAEP de la Fontaine

Pour contacter SIAEP de la Fontaine, il faut composer le numéro suivant : 03 22 77 07 03. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet SIAEP de la Fontaine.

Contacter SIAEP de la Fontaine pour une urgence Le numéro du service client de SIAEP de la Fontaine pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SIAEP de la Fontaine

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SIAEP de la Fontaine est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEP de la Fontaine
2 Rue Jean Baptiste Delecloy
80600 Lucheux

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Joindre SIAEP de la Fontaine via internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller SIAEP de la Fontaine sur internet peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SIAEP de la Fontaine, il faut veiller à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, il est utile de savoir que SIAEP de la Fontaine a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP de la Fontaine ?

En tant que délégation de service public, SIAEP de la Fontaine s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Mise en service du compteur d'eau SIAEP de la Fontaine lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de SIAEP de la Fontaine (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste SIAEP de la Fontaine peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIAEP de la Fontaine requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par SIAEP de la Fontaine.

Résilier le compteur SIAEP de la Fontaine lors d'un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SIAEP de la Fontaine pour demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP de la Fontaine ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur SIAEP de la Fontaine depuis son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat SIAEP de la Fontaine, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si SIAEP de la Fontaine dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client SIAEP de la Fontaine. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SIAEP de la Fontaine.

En savoir plus sur les factures d'eau

Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP de la Fontaine.

Ma facture en détail chez SIAEP de la Fontaine

Le paiement de l'eau SIAEP de la Fontaine s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à SIAEP de la Fontaine.

Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SIAEP de la Fontaine.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'SIAEP de la Fontaine :

Service client SIAEP de la Fontaine
2 Rue Jean Baptiste Delecloy
80600 Lucheux

Par téléphone : 03 22 77 07 03

Étude du prix du m3 d'eau avec SIAEP de la Fontaine

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les villes se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

SIAEP de la Fontaine : les questions les plus posées

Le courrier réclamant la résiliation SIAEP de la Fontaine doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SIAEP de la Fontaine.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

SIAEP de la Fontaine
2 Rue Jean Baptiste Delecloy
80600 Lucheux

Fait à Lucheux, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAEP de la Fontaine a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, le client doit prendre contact SIAEP de la Fontaine dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SIAEP de la Fontaine, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de litige avec SIAEP de la Fontaine ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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