Le numéro de téléphone de Ordiarp est le 05 59 28 07 63. Ordiarp est situé à l'adresse Le Bourg 64130 Ordiarp.

Ordiarp (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Ordiarp

Coordonnées du délégataire Ordiarp
✔ Nom officiel	💧 Ordiarp
Numéro de téléphone	05 59 28 07 63
Adresse postale	Le Bourg 64130 Ordiarp

Téléphone du fournisseur Ordiarp

Pour contacter Ordiarp, il faut composer le numéro suivant : 05 59 28 07 63. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Ordiarp.

Contacter Ordiarp en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Ordiarp pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Ordiarp

Par courrier, le bureau du fournisseur Ordiarp est disponible aux coordonnées suivantes :

Ordiarp
Le Bourg
64130 Ordiarp

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Ordiarp en ligne

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Ordiarp sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Ordiarp, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Enfin, il est utile de savoir que Ordiarp a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des internautes.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Ordiarp ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Ordiarp s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouvrir le compteur Ordiarp lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Ordiarp (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste Ordiarp peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Ordiarp suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Ordiarp.

Clôture du compteur Ordiarp lors d'un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Ordiarp pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Ordiarp ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Ordiarp depuis l'espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Ordiarp, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Ordiarp dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Ordiarp. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Ordiarp.

En savoir plus sur les factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Ordiarp.

Ma facture en détail chez Ordiarp

Le paiement de l'eau Ordiarp s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Ordiarp.

Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Ordiarp.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'Ordiarp :

Service client Ordiarp
Le Bourg
64130 Ordiarp

Par téléphone : 05 59 28 07 63

Étude du prix du m3 d'eau avec Ordiarp

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

Ordiarp : foire aux questions

Le courrier réclamant la résiliation Ordiarp doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Ordiarp.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Ordiarp
Le Bourg
64130 Ordiarp

Fait à Ordiarp, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Ordiarp doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Ordiarp au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Ordiarp, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Ordiarp ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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