Le numéro de téléphone de Féas est le 05 59 39 29 24. Féas est situé à l'adresse Rue de la Mairie 64570 Féas.

Féas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Féas

Coordonnées du délégataire Féas
✔ Nom officiel	💧 Féas
Numéro de téléphone	05 59 39 29 24
Adresse postale	Rue de la Mairie 64570 Féas

Téléphone du fournisseur Féas

Pour appeler Féas, il faut composer le numéro suivant : 05 59 39 29 24. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Féas.

Contacter Féas en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Féas pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Féas

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Féas est disponible aux coordonnées suivantes :

Féas
Rue de la Mairie
64570 Féas

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Féas sur le web

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Féas sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Féas, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Enfin, il est utile de savoir que Féas a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Féas ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Féas est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Demander la mise en service du compteur Féas au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Féas (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste Féas peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Féas nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Féas.

Résiliation du compteur Féas lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Féas pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Féas ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Féas depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Féas, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Féas dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Féas. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Féas.

En savoir plus sur les factures d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau Féas.

Ma facture en détail chez Féas

Le paiement de l'eau Féas s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Féas.

Le total de la partie consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Féas.

Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Féas :

Service client Féas
Rue de la Mairie
64570 Féas

Par téléphone : 05 59 39 29 24

Étude du prix du m3 d'eau avec Féas

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées par des contextes environnementaux différents. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les installations déteignent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

Féas : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation Féas doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Féas.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Féas
Rue de la Mairie
64570 Féas

Fait à Féas, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Féas a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Féas d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Féas, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec Féas ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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