Le numéro de téléphone de Lestelle-Bétharram est le 05 59 61 93 59. Lestelle-Bétharram est situé à l'adresse 3 rue d'Albret 64800 Lestelle-Bétharram.

Lestelle-Bétharram (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Lestelle-Bétharram

Coordonnées du délégataire Lestelle-Bétharram
✔ Nom officiel 💧 Lestelle-Bétharram
Numéro de téléphone 05 59 61 93 59
Adresse postale
3 rue d'Albret
64800  Lestelle-Bétharram

Téléphone du fournisseur Lestelle-Bétharram

Pour joindre Lestelle-Bétharram, il faut composer le numéro suivant : 05 59 61 93 59. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Lestelle-Bétharram.

Contacter Lestelle-Bétharram en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Lestelle-Bétharram pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Lestelle-Bétharram

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Lestelle-Bétharram est disponible aux coordonnées suivantes :

Lestelle-Bétharram
3 rue d'Albret
64800 Lestelle-Bétharram

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Lestelle-Bétharram sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Lestelle-Bétharram sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Lestelle-Bétharram, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Enfin, il est utile de savoir que Lestelle-Bétharram a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Lestelle-Bétharram ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Lestelle-Bétharram est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Lestelle-Bétharram au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Lestelle-Bétharram (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste Lestelle-Bétharram peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Lestelle-Bétharram nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Lestelle-Bétharram.

Résiliation du compteur Lestelle-Bétharram suite à un départ

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Lestelle-Bétharram pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Lestelle-Bétharram ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Lestelle-Bétharram depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Lestelle-Bétharram, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Lestelle-Bétharram dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Lestelle-Bétharram. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Lestelle-Bétharram.

En savoir plus sur les factures d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Lestelle-Bétharram.


Ma facture en détail chez Lestelle-Bétharram

Le paiement de l'eau Lestelle-Bétharram s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Lestelle-Bétharram.

Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Lestelle-Bétharram.

Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Lestelle-Bétharram :

Service client Lestelle-Bétharram
3 rue d'Albret
64800 Lestelle-Bétharram

Par téléphone : 05 59 61 93 59

Étude du prix du m3 d'eau avec Lestelle-Bétharram

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

Lestelle-Bétharram : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Lestelle-Bétharram doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Lestelle-Bétharram.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Lestelle-Bétharram
3 rue d'Albret
64800 Lestelle-Bétharram

Fait à Lestelle-Bétharram, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Lestelle-Bétharram : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Lestelle-Bétharram a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Lestelle-Bétharram d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Lestelle-Bétharram, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Lestelle-Bétharram, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Lestelle-Bétharram ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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