Le numéro de téléphone de Garindein est le 05 59 28 14 11. Garindein est situé à l'adresse Chemin départemental 918 64130 Garindein.

Garindein (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Garindein

Coordonnées du délégataire Garindein
✔ Nom officiel	💧 Garindein
Numéro de téléphone	05 59 28 14 11
Adresse postale	Chemin départemental 918 64130 Garindein

Téléphone du fournisseur Garindein

Pour téléphoner à Garindein, il faut composer le numéro suivant : 05 59 28 14 11. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Garindein.

Contacter Garindein en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Garindein pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Garindein

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Garindein est disponible aux coordonnées suivantes :

Garindein
Chemin départemental 918
64130 Garindein

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Garindein sur le web

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Garindein sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Garindein, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Enfin, il est utile de savoir que Garindein a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Garindein ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Garindein est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Demander la mise en service du compteur Garindein : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Garindein (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste Garindein peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Garindein nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Garindein.

Résiliation du compteur Garindein en cas de déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Garindein pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Garindein ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Garindein depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Garindein, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Garindein dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Garindein. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Garindein.

En savoir plus sur les factures d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Garindein.

Ma facture en détail chez Garindein

Le paiement de l'eau Garindein s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Garindein.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Garindein.

Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au guichet compétent d'Garindein :

Service client Garindein
Chemin départemental 918
64130 Garindein

Par téléphone : 05 59 28 14 11

Étude du prix du m3 d'eau avec Garindein

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées par les contextes environnementaux différents. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution déteignent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

Garindein : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation Garindein doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Garindein.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Garindein
Chemin départemental 918
64130 Garindein

Fait à Garindein, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Garindein a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Garindein d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Garindein, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Garindein ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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