Veolia Eau Lorient (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Veolia Eau Lorient

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Lorient
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Lorient
Logo officiel logo Veolia Eau Lorient
Numéro de téléphone 0 969 32 35 29
Adresse postale
29 rue Gaillec - ZI Kéryado
56100  Lorient

Numéro de téléphone Veolia Eau Lorient

Pour contacter Veolia Eau Lorient, il faut composer le numéro 0 969 32 35 29. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Lorient.

Joindre Veolia Eau Lorient en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Lorient en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Veolia Eau Lorient

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Veolia Eau Lorient se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Lorient
29 rue Gaillec - ZI Kéryado
56100 Lorient

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts Veolia Eau Lorient par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Lorient sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Lorient, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, notons que Veolia Eau Lorient livre aux usagers un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Lorient ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Lorient gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau Lorient au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Veolia Eau Lorient (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Lorient peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Veolia Eau Lorient suppose le règlement de frais d'accès. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Veolia Eau Lorient.

Fermer le compteur Veolia Eau Lorient suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Lorient pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau Lorient ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Veolia Eau Lorient par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Lorient, il est généralement possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Lorient propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Veolia Eau Lorient. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Lorient.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Lorient.


Les éléments de la facture Veolia Eau Lorient

La facture d'eau Veolia Eau Lorient se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Veolia Eau Lorient.

Le coût lié à la consommation résulte du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Veolia Eau Lorient.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Veolia Eau Lorient :

Service à la clientèle Veolia Eau Lorient
29 rue Gaillec - ZI Kéryado
56100 Lorient

Numéro de téléphone : 0 969 32 35 29

Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau Lorient

En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Lorient dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.

Veolia Eau Lorient : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Veolia Eau Lorient doit présenter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Lorient.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Veolia Eau Lorient
29 rue Gaillec - ZI Kéryado
56100 Lorient

Fait à Lorient, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Veolia Eau Lorient : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Lorient a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Lorient dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Lorient, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau Lorient, qui joindre ?

En cas de problème avec Veolia Eau Lorient ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Veolia Eau Lorient

Pour en savoir plus sur Veolia Eau Lorient dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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