Veolia Eau Reims (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Veolia Eau Reims
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Reims |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 03 26 88 95 46 |
| Adresse postale |
10 rue Petit Arsenal 51100 Reims |
Service téléphonique Veolia Eau Reims
Pour téléphoner à Veolia Eau Reims, le client peut composer le numéro suivant : 03 26 88 95 46. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Veolia Eau Reims.
Joindre Veolia Eau Reims en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Veolia Eau Reims en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Veolia Eau Reims
Pour envoyer un courrier, le délégataire Veolia Eau Reims est situé :
10 rue Petit Arsenal
51100 Reims
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Les contacts Veolia Eau Reims sur internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Veolia Eau Reims directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Veolia Eau Reims, il faut penser à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Veolia Eau Reims a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter Veolia Eau Reims ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Reims est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Reims : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Veolia Eau Reims (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Veolia Eau Reims peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Veolia Eau Reims engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Veolia Eau Reims.
Fermer le compteur Veolia Eau Reims en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Veolia Eau Reims dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Veolia Eau Reims ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Veolia Eau Reims via son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Veolia Eau Reims, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Veolia Eau Reims propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Veolia Eau Reims. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Reims.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Reims.
Ce qui compose ma facture Veolia Eau Reims
Le paiement de l'eau Veolia Eau Reims se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Veolia Eau Reims.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Reims.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Veolia Eau Reims :
10 rue Petit Arsenal
51100 Reims
Numéro de téléphone : 03 26 88 95 46
Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau Reims
Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Veolia Eau Reims). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau Veolia Eau Reims dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.
Veolia Eau Reims : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Veolia Eau Reims doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Reims.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Veolia Eau Reims
10 rue Petit Arsenal
51100 Reims
Fait à Reims, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Veolia Eau Reims : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Veolia Eau Reims informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Reims rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Reims, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Reims, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Veolia Eau Reims ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau Reims
Communes gérées par Veolia Eau Reims
Afin de tout connaître sur Veolia Eau Reims dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, choisissez votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !