Le numéro de téléphone de Veolia Eau Reims est le 03 26 88 95 46. Veolia Eau Reims est situé à l'adresse 10 rue Petit Arsenal 51100 Reims.

Veolia Eau Reims (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

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Coordonnées du délégataire Veolia Eau Reims
✔ Nom officiel	💧 Veolia Eau Reims
Logo officiel
Numéro de téléphone	03 26 88 95 46
Adresse postale	10 rue Petit Arsenal 51100 Reims

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Reims

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Reims, vous pouvez composer le 03 26 88 95 46. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet Veolia Eau Reims.

Téléphoner à Veolia Eau Reims en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Veolia Eau Reims si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Reims

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Veolia Eau Reims se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Reims
10 rue Petit Arsenal
51100 Reims

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Veolia Eau Reims sur le web

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Reims sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Veolia Eau Reims, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

De plus, notons que Veolia Eau Reims a développé son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Reims ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Reims se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :

Demander la mise en service du compteur Veolia Eau Reims lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service client de Veolia Eau Reims (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Veolia Eau Reims peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Reims nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Reims.

Résiliation du compteur Veolia Eau Reims suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Veolia Eau Reims pour résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations suivantes :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
La référence client Veolia Eau Reims ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Veolia Eau Reims avec l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Reims, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Reims propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Reims. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Reims.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Reims.

Les éléments de la facture Veolia Eau Reims

La facture d'eau Veolia Eau Reims se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Veolia Eau Reims.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Reims.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Veolia Eau Reims :

Contact client Veolia Eau Reims
10 rue Petit Arsenal
51100 Reims

Contact téléphonique : 03 26 88 95 46

Comprendre le montant du m3 d'eau avec Veolia Eau Reims

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, jouant sur le coût global de l'eau.

Veolia Eau Reims : foire aux questions

Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau Reims doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Reims.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Veolia Eau Reims
10 rue Petit Arsenal
51100 Reims

Fait à Reims, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Reims a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Reims d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Veolia Eau Reims, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de démêlé avec Veolia Eau Reims ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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