Le numéro de téléphone de Ristolas est le 04 92 46 76 32. Ristolas est situé à l'adresse L'Oratoire 05460 Ristolas.

Ristolas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Ristolas

Coordonnées du délégataire Ristolas
✔ Nom officiel 💧 Ristolas
Numéro de téléphone 04 92 46 76 32
Adresse postale
L'Oratoire
05460  Ristolas

Numéro de téléphone Ristolas

Pour contacter Ristolas, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 92 46 76 32. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Ristolas.

Contacter Ristolas en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Ristolas dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Ristolas

Pour les requêtes écrites, le délégataire Ristolas est disponible à l'adresse suivante :

Ristolas
L'Oratoire
05460 Ristolas

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Ristolas en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Ristolas directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Ristolas, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Aussi, il est utile de savoir que Ristolas a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Ristolas ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Ristolas est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Ristolas : démarches emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Ristolas (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Ristolas peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Ristolas suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Ristolas.

Fermeture du compteur Ristolas en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau Ristolas dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Ristolas ;
  • Un RIB.

Résilier Ristolas depuis son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Ristolas, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Ristolas dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Ristolas. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Ristolas.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Ristolas.


Décrytage de la facture Ristolas

Le reçu d'eau Ristolas se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Ristolas.

Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Ristolas.

Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro contacter ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour une réclamation, il est important de contacter le service client d'Ristolas :

Service client Ristolas
L'Oratoire
05460 Ristolas

Téléphone : 04 92 46 76 32

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Ristolas

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre les villes s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations pèsent tout autant sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Ristolas : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation Ristolas doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Ristolas.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Ristolas
L'Oratoire
05460 Ristolas

Fait à Ristolas, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Ristolas : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Ristolas doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Ristolas au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Ristolas, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Ristolas, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec Ristolas ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

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