Le numéro de téléphone de Communauté de Communes du Haut Allier est le 04 66 69 10 33. Communauté de Communes du Haut Allier est situé à l'adresse Mairie 48300 Langogne.

Communauté de Communes du Haut Allier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Communauté de Communes du Haut Allier

Coordonnées du délégataire Communauté de Communes du Haut Allier
✔ Nom officiel 💧 Communauté de Communes du Haut Allier
Numéro de téléphone 04 66 69 10 33
Adresse postale
Mairie
48300  Langogne

Service téléphonique Communauté de Communes du Haut Allier

Afin de se mettre en contact avec Communauté de Communes du Haut Allier, il faut composer le numéro suivant : 04 66 69 10 33. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Communauté de Communes du Haut Allier.

Contacter Communauté de Communes du Haut Allier en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Communauté de Communes du Haut Allier pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Communauté de Communes du Haut Allier

Pour les requêtes écrites, le distributeur Communauté de Communes du Haut Allier est disponible aux coordonnées suivantes :

Communauté de Communes du Haut Allier
Mairie
48300 Langogne

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts Communauté de Communes du Haut Allier par le biais d'internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Communauté de Communes du Haut Allier directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Communauté de Communes du Haut Allier, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, il est utile de savoir que Communauté de Communes du Haut Allier met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Communauté de Communes du Haut Allier ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Communauté de Communes du Haut Allier se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Communauté de Communes du Haut Allier lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Communauté de Communes du Haut Allier (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Communauté de Communes du Haut Allier peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Communauté de Communes du Haut Allier implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Communauté de Communes du Haut Allier.

Fermeture du compteur Communauté de Communes du Haut Allier suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Communauté de Communes du Haut Allier dans le but de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Communauté de Communes du Haut Allier ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Communauté de Communes du Haut Allier depuis son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Communauté de Communes du Haut Allier, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si Communauté de Communes du Haut Allier dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Communauté de Communes du Haut Allier. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Communauté de Communes du Haut Allier.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Communauté de Communes du Haut Allier.


Ma facture en détail chez Communauté de Communes du Haut Allier

Le paiement de l'eau Communauté de Communes du Haut Allier s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Communauté de Communes du Haut Allier.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Communauté de Communes du Haut Allier.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Communauté de Communes du Haut Allier :

Service client Communauté de Communes du Haut Allier
Mairie
48300 Langogne

Numéro : 04 66 69 10 33

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Communauté de Communes du Haut Allier

Le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ampactant le prix de l'eau.

Communauté de Communes du Haut Allier : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Communauté de Communes du Haut Allier doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Communauté de Communes du Haut Allier.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Communauté de Communes du Haut Allier
Mairie
48300 Langogne

Fait à Langogne, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Communauté de Communes du Haut Allier : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Communauté de Communes du Haut Allier doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si jamais le retard de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Communauté de Communes du Haut Allier dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Communauté de Communes du Haut Allier, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Communauté de Communes du Haut Allier, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Communauté de Communes du Haut Allier ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

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