Le numéro de téléphone de Ribiers est le 04 92 63 20 16. Ribiers est situé à l'adresse 15 Grand'rue 05300 Ribiers.

Ribiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Ribiers

Coordonnées du délégataire Ribiers
✔ Nom officiel 💧 Ribiers
Numéro de téléphone 04 92 63 20 16
Adresse postale
15 Grand'rue
05300  Ribiers

Numéro de téléphone Ribiers

Pour contacter Ribiers, il suffit d'appeler le numéro 04 92 63 20 16. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Ribiers.

Contacter Ribiers en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Ribiers dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Ribiers

Pour les requêtes écrites, le délégataire Ribiers est disponible à l'adresse suivante :

Ribiers
15 Grand'rue
05300 Ribiers

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Ribiers en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Ribiers directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Ribiers, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Aussi, il est intéressant de savoir que Ribiers a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Ribiers ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Ribiers est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Ribiers : démarches emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Ribiers (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Ribiers peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Ribiers suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Ribiers.

Fermeture du compteur Ribiers en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau Ribiers dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Ribiers ;
  • Un RIB.

Résilier Ribiers depuis son espace client Mieux que la résiliation du contrat Ribiers, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Ribiers dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Ribiers. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Ribiers.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Ribiers.


Décrytage de la facture Ribiers

Le reçu d'eau Ribiers se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Ribiers.

Le prix des consommations est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Ribiers.

Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro contacter ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de contacter le service client d'Ribiers :

Service client Ribiers
15 Grand'rue
05300 Ribiers

Téléphone : 04 92 63 20 16

Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Ribiers

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les villes s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans le réseau de distribution pèsent tout autant sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Ribiers : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation Ribiers doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Ribiers.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Ribiers
15 Grand'rue
05300 Ribiers

Fait à Ribiers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Ribiers : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Ribiers doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Ribiers au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec Ribiers, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Ribiers, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec Ribiers ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

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