Le numéro de téléphone de Gourdon est le 05 65 27 01 10. Gourdon est situé à l'adresse BP 30017 46300 Gourdon.

Gourdon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Gourdon

Coordonnées du délégataire Gourdon
✔ Nom officiel 💧 Gourdon
Numéro de téléphone 05 65 27 01 10
Adresse postale
BP 30017
46300  Gourdon

Téléphone du fournisseur Gourdon

Pour joindre Gourdon, il faut composer le numéro suivant : 05 65 27 01 10. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Gourdon.

Contact spécial : Gourdon en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Gourdon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Gourdon

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Gourdon est disponible aux coordonnées suivantes :

Gourdon
BP 30017
46300 Gourdon

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Gourdon sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Gourdon sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Gourdon, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Enfin, il est utile de savoir que Gourdon met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Gourdon ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Gourdon est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Gourdon au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Gourdon (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Gourdon peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Gourdon nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Gourdon.

Résiliation du compteur Gourdon suite à un départ

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Gourdon pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Gourdon ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Gourdon à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Gourdon, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Gourdon prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Gourdon. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Gourdon.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Gourdon.


Ma facture en détail chez Gourdon

Le paiement de l'eau Gourdon s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Gourdon.

Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Gourdon.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Gourdon :

Service client Gourdon
BP 30017
46300 Gourdon

Numéro : 05 65 27 01 10

Étude du coût du m3 d'eau avec Gourdon

À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Gourdon : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Gourdon doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Gourdon.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Gourdon
BP 30017
46300 Gourdon

Fait à Gourdon, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Gourdon : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Gourdon a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Gourdon d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Gourdon, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Gourdon, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Gourdon ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !