Le numéro de téléphone de Pelvoux est le 04 92 23 31 07. Pelvoux est situé à l'adresse Saint-Antoine 05340 Pelvoux.
Pelvoux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Pelvoux
| ✔ Nom officiel | 💧 Pelvoux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 23 31 07 |
| Adresse postale |
Saint-Antoine 05340 Pelvoux |
Téléphone service client Pelvoux
Pour joindre Pelvoux, vous pouvez composer le numéro 04 92 23 31 07. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site internet Pelvoux.
Contact spécial : Pelvoux pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Pelvoux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Pelvoux
Pour les requêtes écrites, le distributeur Pelvoux est disponible aux coordonnées suivantes :
Saint-Antoine
05340 Pelvoux
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Pelvoux sur le web
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Pelvoux sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Pelvoux, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Pelvoux a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Pelvoux ?
En tant que délégation de service public, Pelvoux est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Pelvoux lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Pelvoux (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Pelvoux peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Pelvoux requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Pelvoux.
Fermeture du compteur Pelvoux suite à un déménagement
Pour commencer, il est primordial de téléphoner au service client Pelvoux dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- La référence client Pelvoux ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Pelvoux avec son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Pelvoux, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Pelvoux dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Pelvoux. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Pelvoux.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Pelvoux.
Décrytage de la facture Pelvoux
La facture d'eau Pelvoux se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Pelvoux.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Pelvoux.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?
En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Pelvoux :
Saint-Antoine
05340 Pelvoux
Numéro : 04 92 23 31 07
Connaître le prix du m3 d'eau avec Pelvoux
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Pelvoux : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Pelvoux doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Pelvoux.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Pelvoux
Saint-Antoine
05340 Pelvoux
Fait à Pelvoux, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Pelvoux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Pelvoux a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Pelvoux dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Pelvoux, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Pelvoux, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Pelvoux ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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