Véolia Eau Nevers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Véolia Eau Nevers

Coordonnées du délégataire Véolia Eau Nevers
✔ Nom officiel 💧 Véolia Eau Nevers
Logo officiel logo Véolia Eau Nevers
Numéro de téléphone 03 86 71 57 13
Adresse postale
11 Rue des Perrières
58000  Nevers

Téléphone service client Véolia Eau Nevers

Pour appeler Véolia Eau Nevers, il est nécessaire de faire le 03 86 71 57 13. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site web Véolia Eau Nevers.

Contact spécial : Véolia Eau Nevers en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Véolia Eau Nevers dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Véolia Eau Nevers

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Véolia Eau Nevers se situe à l'adresse suivante :

Véolia Eau Nevers
11 Rue des Perrières
58000 Nevers

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Véolia Eau Nevers sur internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Véolia Eau Nevers directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Véolia Eau Nevers, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, rappelons que Véolia Eau Nevers a développé un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Véolia Eau Nevers ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Véolia Eau Nevers gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Véolia Eau Nevers au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Véolia Eau Nevers (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau Véolia Eau Nevers peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Véolia Eau Nevers engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Véolia Eau Nevers.

Fermer le compteur Véolia Eau Nevers lors d'un départ du logement

Avant tout, il est primordial de prévenir le service eau Véolia Eau Nevers de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Véolia Eau Nevers ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Véolia Eau Nevers à partir de son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Véolia Eau Nevers, il est couramment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si le fournisseur Véolia Eau Nevers prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Véolia Eau Nevers. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Véolia Eau Nevers.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Véolia Eau Nevers.


Décrytage de la facture Véolia Eau Nevers

La facturation pour l'eau Véolia Eau Nevers se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Véolia Eau Nevers.

Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Véolia Eau Nevers.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Véolia Eau Nevers :

Contact clientèle Véolia Eau Nevers
11 Rue des Perrières
58000 Nevers

Contact téléphonique : 03 86 71 57 13

Éplucher le montant du m3 d'eau chez Véolia Eau Nevers

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Véolia Eau Nevers : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Véolia Eau Nevers doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Véolia Eau Nevers.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Véolia Eau Nevers
11 Rue des Perrières
58000 Nevers

Fait à Nevers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Véolia Eau Nevers : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Véolia Eau Nevers informe son client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Véolia Eau Nevers rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Véolia Eau Nevers, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Véolia Eau Nevers, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Véolia Eau Nevers mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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