Véolia Eau Nevers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Véolia Eau Nevers

Coordonnées du délégataire Véolia Eau Nevers
✔ Nom officiel 💧 Véolia Eau Nevers
Logo officiel logo Véolia Eau Nevers
Numéro de téléphone 03 86 59 30 29
Adresse postale
11 Rue des Perrières
58000  Nevers

Numéro de téléphone Véolia Eau Nevers

Afin de se mettre en contact avec Véolia Eau Nevers, le client peut composer le 03 86 59 30 29. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent poser une question concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de Véolia Eau Nevers.

Téléphoner à Véolia Eau Nevers en cas de panne ou de fuite Le numéro du service client de Véolia Eau Nevers pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Véolia Eau Nevers

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Véolia Eau Nevers est situé :

Véolia Eau Nevers
11 Rue des Perrières
58000 Nevers

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Véolia Eau Nevers sur le web

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Véolia Eau Nevers directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Véolia Eau Nevers, il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que Véolia Eau Nevers dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Véolia Eau Nevers ?

En tant que délégation de service public, Véolia Eau Nevers est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Véolia Eau Nevers lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Véolia Eau Nevers (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Véolia Eau Nevers peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Véolia Eau Nevers implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Véolia Eau Nevers.

Résiliation du compteur Véolia Eau Nevers lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Véolia Eau Nevers afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Véolia Eau Nevers ;
  • Un RIB.

Résilier Véolia Eau Nevers via l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Véolia Eau Nevers, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où Véolia Eau Nevers propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Véolia Eau Nevers. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Véolia Eau Nevers.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Véolia Eau Nevers.


Ce qui compose ma facture Véolia Eau Nevers

Le reçu d'eau Véolia Eau Nevers se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Véolia Eau Nevers.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Véolia Eau Nevers.

Pour finir, les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au service client d'Véolia Eau Nevers :

Contact client Véolia Eau Nevers
11 Rue des Perrières
58000 Nevers

Téléphone : 03 86 59 30 29

Éplucher le prix de l'eau chez Véolia Eau Nevers

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Véolia Eau Nevers). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

Véolia Eau Nevers : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Véolia Eau Nevers doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Véolia Eau Nevers.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Véolia Eau Nevers
11 Rue des Perrières
58000 Nevers

Fait à Nevers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Véolia Eau Nevers : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Véolia Eau Nevers a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Véolia Eau Nevers d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Véolia Eau Nevers, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Véolia Eau Nevers, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Véolia Eau Nevers ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !