Pelleautier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Pelleautier

Coordonnées du délégataire Pelleautier
✔ Nom officiel 💧 Pelleautier
Numéro de téléphone 04 92 57 87 42
Adresse postale
Le Village
05000  Pelleautier

Téléphone service client Pelleautier

Pour appeler Pelleautier, vous pouvez composer le numéro 04 92 57 87 42. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent poser une question au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Pelleautier.

Joindre Pelleautier en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Pelleautier dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Pelleautier

Par courrier, le distributeur d'eau Pelleautier est disponible aux coordonnées suivantes :

Pelleautier
Le Village
05000 Pelleautier

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Pelleautier sur internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Pelleautier sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Pelleautier, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est utile de savoir que Pelleautier met à disposition des internautes son site officiel permettant de répondre à toutes les questions des usagers.

Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Pelleautier ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Pelleautier est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Pelleautier au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de joindre le service des eaux de Pelleautier (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Pelleautier peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Pelleautier suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Pelleautier.

Clôture du compteur Pelleautier lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Pelleautier pour arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Pelleautier ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Pelleautier à partir de son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Pelleautier, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Si Pelleautier propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Pelleautier. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Pelleautier.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Pelleautier.


Ma facture en détail chez Pelleautier

Le reçu d'eau Pelleautier se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Pelleautier.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Pelleautier.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : le service client à joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le service client d'Pelleautier :

Service à la clientèle Pelleautier
Le Village
05000 Pelleautier

Par téléphone : 04 92 57 87 42

Analyse du tarif de l'eau avec le fournisseur Pelleautier

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Pelleautier dans ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Pelleautier : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Pelleautier doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Pelleautier.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Pelleautier
Le Village
05000 Pelleautier

Fait à Pelleautier, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Pelleautier : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Pelleautier doit informer son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Pelleautier rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes financiers avec Pelleautier, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Pelleautier, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Pelleautier ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Pelleautier

Pour retrouver les informations utiles à propos de Pelleautier dans votre situation, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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