Le numéro de téléphone de Pelleautier est le 04 92 57 87 42. Pelleautier est situé à l'adresse Le Village 05000 Pelleautier.
Pelleautier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Pelleautier
| ✔ Nom officiel | 💧 Pelleautier |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 57 87 42 |
| Adresse postale |
Le Village 05000 Pelleautier |
Téléphone service client Pelleautier
Pour joindre Pelleautier, vous pouvez composer le 04 92 57 87 42. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Pelleautier.
Contact spécial : Pelleautier pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Pelleautier dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Pelleautier
Pour les requêtes écrites, le distributeur Pelleautier est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
05000 Pelleautier
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Pelleautier sur le web
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Pelleautier sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Pelleautier, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
De plus, notons que Pelleautier a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Pelleautier ?
En tant que délégation de service public, Pelleautier se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Pelleautier lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Pelleautier (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Pelleautier peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Pelleautier requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Pelleautier.
Fermeture du compteur Pelleautier suite à un déménagement
Pour commencer, il est primordial de téléphoner au service client Pelleautier pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au moment du départ ;
- La référence client Pelleautier ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Pelleautier avec l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Pelleautier, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Pelleautier dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Pelleautier. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Pelleautier.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Pelleautier.
Décrytage de la facture Pelleautier
La facture d'eau Pelleautier se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Pelleautier.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Pelleautier.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je joindre ?
En cas de doute sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Pelleautier :
Le Village
05000 Pelleautier
Numéro : 04 92 57 87 42
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Pelleautier
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Pelleautier : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Pelleautier doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Pelleautier.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Pelleautier
Le Village
05000 Pelleautier
Fait à Pelleautier, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Pelleautier : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Pelleautier a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Pelleautier dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Pelleautier, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Pelleautier, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Pelleautier ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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