Le numéro de téléphone de Eaux de l'Est est le 0 977 409 438. Eaux de l'Est est situé à l'adresse 8 route de Sarrelouis 57320 Bouzonville.

Eaux de l'Est (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Eaux de l'Est

Coordonnées du délégataire Eaux de l'Est
✔ Nom officiel 💧 Eaux de l'Est
Logo officiel logo Eaux de l'Est
Numéro de téléphone 0 977 409 438
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0 977 429 438
Adresse postale
8 route de Sarrelouis
57320  Bouzonville

Numéro de téléphone Eaux de l'Est

Afin de se mettre en contact avec Eaux de l'Est, il faut composer le numéro suivant : 0 977 409 438. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Eaux de l'Est.

Appeler Eaux de l'Est pour une urgence Le contact à privilégier chez de Eaux de l'Est en cas de coupure ou de panne est le 0 977 429 438. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Eaux de l'Est

Pour les requêtes écrites, le distributeur Eaux de l'Est est disponible aux coordonnées suivantes :

Eaux de l'Est
8 route de Sarrelouis
57320 Bouzonville

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Eaux de l'Est par le biais d'internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Eaux de l'Est sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Eaux de l'Est, il faut être vigilent et penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, il est utile de savoir que Eaux de l'Est a mis à disposition son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Eaux de l'Est ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Eaux de l'Est se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Eaux de l'Est lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Eaux de l'Est (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Eaux de l'Est peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Eaux de l'Est implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Eaux de l'Est.

Fermeture du compteur Eaux de l'Est suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Eaux de l'Est dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Eaux de l'Est ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Eaux de l'Est par le biais de son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Eaux de l'Est, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Eaux de l'Est dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Eaux de l'Est. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Eaux de l'Est.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Eaux de l'Est.


Ma facture en détail chez Eaux de l'Est

Le paiement de l'eau Eaux de l'Est se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Eaux de l'Est.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Eaux de l'Est.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Eaux de l'Est :

Service client Eaux de l'Est
8 route de Sarrelouis
57320 Bouzonville

Numéro de téléphone : 0 977 409 438

Étude du tarif de l'eau avec Eaux de l'Est

En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Eaux de l'Est). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Eaux de l'Est pour ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Eaux de l'Est : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Eaux de l'Est doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Eaux de l'Est.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Eaux de l'Est
8 route de Sarrelouis
57320 Bouzonville

Fait à Bouzonville, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Eaux de l'Est : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Eaux de l'Est doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Eaux de l'Est dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Eaux de l'Est, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Eaux de l'Est, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Eaux de l'Est ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Eaux de l'Est

Communes gérées par Eaux de l'Est

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Eaux de l'Est dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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