Le numéro de téléphone de La Freissinouse est le 04 92 57 80 08. La Freissinouse est situé à l'adresse Quartier des Écoles 05000 La Freissinouse.
La Freissinouse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe La Freissinouse
| ✔ Nom officiel | 💧 La Freissinouse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 57 80 08 |
| Adresse postale |
Quartier des Écoles 05000 La Freissinouse |
Numéro de téléphone La Freissinouse
Pour appeler La Freissinouse, le client peut composer le numéro 04 92 57 80 08. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site internet La Freissinouse.
Appeler La Freissinouse en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de La Freissinouse dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à La Freissinouse
Pour les requêtes écrites, le distributeur La Freissinouse se situe à l'adresse suivante :
Quartier des Écoles
05000 La Freissinouse
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec La Freissinouse par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller La Freissinouse sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne La Freissinouse, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que La Freissinouse a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter La Freissinouse ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Freissinouse est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau La Freissinouse lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de La Freissinouse (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un spécialiste La Freissinouse peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec La Freissinouse engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par La Freissinouse.
Fermeture du compteur La Freissinouse suite à un déménagement
Avant tout, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client La Freissinouse dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- La référence client La Freissinouse ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Lancer la résiliation La Freissinouse via son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat La Freissinouse, il est couramment possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si La Freissinouse dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel La Freissinouse. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat La Freissinouse.
En savoir plus sur les factures d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par La Freissinouse.
Décrytage de la facture La Freissinouse
La facture d'eau La Freissinouse s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par La Freissinouse.
Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez La Freissinouse.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'La Freissinouse :
Quartier des Écoles
05000 La Freissinouse
Numéro de téléphone : 04 92 57 80 08
Connaître le prix du m3 d'eau avec La Freissinouse
En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
La Freissinouse : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de résiliation La Freissinouse doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau La Freissinouse.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
La Freissinouse
Quartier des Écoles
05000 La Freissinouse
Fait à La Freissinouse, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ La Freissinouse : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Freissinouse doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher La Freissinouse rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Lors de problèmes financiers avec La Freissinouse, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité La Freissinouse, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec La Freissinouse mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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