Suez Eau Roche-la-Molière (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par le nom de marque Suez pendant l'été 2015. Les services associés à l'eau restent toutefois exactement les mêmes.
Tous les contacts Suez Eau Roche-la-Molière
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Roche-la-Molière |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 04 77 56 00 30 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Numéro de téléphone Suez Eau Roche-la-Molière
Pour appeler Suez Eau Roche-la-Molière, le client peut composer le numéro suivant : 04 77 56 00 30. Le numéro précédemment cité est destiné aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page internet de Suez Eau Roche-la-Molière.
Contact spécial : Suez Eau Roche-la-Molière en cas d'urgence Le service téléphonique de Suez Eau Roche-la-Molière en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Suez Eau Roche-la-Molière
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Suez Eau Roche-la-Molière est situé :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Roche-la-Molière située au Borde Matin, 42230 Roche-la-Molière.
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Suez Eau Roche-la-Molière sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Suez Eau Roche-la-Molière sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Roche-la-Molière, le client doit faire attention à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Suez Eau Roche-la-Molière met à disposition des internautes son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour poser les questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Roche-la-Molière ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Roche-la-Molière gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Roche-la-Molière au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Suez Eau Roche-la-Molière (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Suez Eau Roche-la-Molière peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Roche-la-Molière engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Roche-la-Molière.
Fermer le compteur Suez Eau Roche-la-Molière lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Suez Eau Roche-la-Molière dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Roche-la-Molière ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Suez Eau Roche-la-Molière à partir de l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Roche-la-Molière, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où Suez Eau Roche-la-Molière prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Suez Eau Roche-la-Molière. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Suez Eau Roche-la-Molière.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Suez Eau Roche-la-Molière.
Ce qui compose ma facture Suez Eau Roche-la-Molière
Le paiement de l'eau Suez Eau Roche-la-Molière s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Suez Eau Roche-la-Molière.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Roche-la-Molière.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Suez Eau Roche-la-Molière :
Borde Matin
42230 Roche-la-Molière
Par téléphone : 04 77 56 00 30
Étude du prix du m3 d'eau avec Suez Eau Roche-la-Molière
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Suez Eau Roche-la-Molière). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Suez Eau Roche-la-Molière dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, influant sur le prix de l'eau au m3.
Suez Eau Roche-la-Molière : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Suez Eau Roche-la-Molière doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Roche-la-Molière.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Suez Eau Roche-la-Molière
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Roche-la-Molière, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Suez Eau Roche-la-Molière : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Suez Eau Roche-la-Molière informe son client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter Suez Eau Roche-la-Molière rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Suez Eau Roche-la-Molière, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Roche-la-Molière, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Suez Eau Roche-la-Molière ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Roche-la-Molière
Communes gérées par Suez Eau Roche-la-Molière
De manière à obtenir plus d'informations sur Suez Eau Roche-la-Molière dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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