Suez Eau Roche-la-Molière (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque unique Suez Eau France pendant l'été 2015. Les services de distribution des eaux n'ont pas changé.

Comment joindre le fournisseur Suez Eau Roche-la-Molière

Coordonnées du délégataire Suez Eau Roche-la-Molière
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Roche-la-Molière
Logo officiel logo Suez Eau Roche-la-Molière
Numéro de téléphone 04 77 56 00 30
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Téléphone du fournisseur Suez Eau Roche-la-Molière

Pour contacter Suez Eau Roche-la-Molière, le client peut composer le 04 77 56 00 30. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Suez Eau Roche-la-Molière.

Contact spécial : Suez Eau Roche-la-Molière pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Suez Eau Roche-la-Molière pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Suez Eau Roche-la-Molière

Pour les requêtes écrites, le délégataire Suez Eau Roche-la-Molière est situé :

Suez Eau Roche-la-Molière
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Roche-la-Molière située au Borde Matin, 42230 Roche-la-Molière.

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Suez Eau Roche-la-Molière par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Roche-la-Molière directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Suez Eau Roche-la-Molière, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que Suez Eau Roche-la-Molière a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour des questions relatives à un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Roche-la-Molière ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Roche-la-Molière est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Roche-la-Molière : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Suez Eau Roche-la-Molière (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Roche-la-Molière peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Suez Eau Roche-la-Molière engendre le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Suez Eau Roche-la-Molière.

Fermeture du compteur Suez Eau Roche-la-Molière lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Suez Eau Roche-la-Molière de manière à arrêter le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau Roche-la-Molière ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Suez Eau Roche-la-Molière avec son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Roche-la-Molière, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Roche-la-Molière prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Suez Eau Roche-la-Molière. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Suez Eau Roche-la-Molière.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Suez Eau Roche-la-Molière.


Ce qui compose ma facture Suez Eau Roche-la-Molière

La facturation pour l'eau Suez Eau Roche-la-Molière s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Suez Eau Roche-la-Molière.

Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Roche-la-Molière.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Suez Eau Roche-la-Molière :

Contact client Suez Eau Roche-la-Molière
Borde Matin
42230 Roche-la-Molière

Numéro de téléphone : 04 77 56 00 30

Analyse du montant du m3 d'eau avec Suez Eau Roche-la-Molière

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Roche-la-Molière dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements influencent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau Roche-la-Molière : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Roche-la-Molière doit mettre en évidence un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Roche-la-Molière.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Suez Eau Roche-la-Molière
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Roche-la-Molière, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Suez Eau Roche-la-Molière : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Roche-la-Molière doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter Suez Eau Roche-la-Molière dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Roche-la-Molière, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Roche-la-Molière, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau Roche-la-Molière ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Suez Eau Roche-la-Molière

Afin de tout connaître en ce qui concerne Suez Eau Roche-la-Molière chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !