Le numéro de téléphone de Bonneveau est le 02 54 23 75 48. Bonneveau est situé à l'adresse 2 le Bourg 41800 Bonneveau.
Bonneveau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Bonneveau
| ✔ Nom officiel | 💧 Bonneveau |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 54 23 75 48 |
| Adresse postale |
2 le Bourg 41800 Bonneveau |
Téléphone du fournisseur Bonneveau
Pour contacter Bonneveau, il faut composer le numéro suivant : 02 54 23 75 48. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce contact se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Bonneveau.
Contact spécial : Bonneveau en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Bonneveau pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Bonneveau
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Bonneveau est disponible aux coordonnées suivantes :
2 le Bourg
41800 Bonneveau
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Bonneveau par le biais d'internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Bonneveau sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Bonneveau, le client doit faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, il est utile de savoir que Bonneveau dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Bonneveau ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Bonneveau s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Bonneveau lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Bonneveau (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau Bonneveau peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Bonneveau implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Bonneveau.
Fermeture du compteur Bonneveau lors d'un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Bonneveau pour suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Bonneveau ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Bonneveau à partir de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Bonneveau, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Bonneveau prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Bonneveau. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Bonneveau.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Bonneveau.
Ma facture en détail chez Bonneveau
Le paiement de l'eau Bonneveau se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Bonneveau.
Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Bonneveau.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui joindre ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'Bonneveau :
2 le Bourg
41800 Bonneveau
Téléphone : 02 54 23 75 48
Étude du prix de l'eau avec Bonneveau
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Bonneveau : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Bonneveau doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Bonneveau.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Bonneveau
2 le Bourg
41800 Bonneveau
Fait à Bonneveau, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Bonneveau : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Bonneveau doit prévenir l'usager qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Bonneveau dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Bonneveau, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Bonneveau, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Bonneveau ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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