Le numéro de téléphone de Fortan est le 02 54 72 00 97. Fortan est situé à l'adresse 2 place de l'Église 41360 Fortan.

Fortan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Fortan

Coordonnées du délégataire Fortan
✔ Nom officiel 💧 Fortan
Numéro de téléphone 02 54 72 00 97
Adresse postale
2 place de l'Église
41360  Fortan

Téléphone du fournisseur Fortan

Pour contacter Fortan, il faut composer le numéro suivant : 02 54 72 00 97. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Fortan.

Contact spécial : Fortan en cas d'urgence Le numéro du service client de Fortan pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Fortan

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Fortan est disponible aux coordonnées suivantes :

Fortan
2 place de l'Église
41360 Fortan

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Fortan via internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Fortan sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Fortan, le client doit faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, il est utile de savoir que Fortan dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Fortan ?

En tant que délégation de service public, Fortan s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Fortan lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Fortan (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau Fortan peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Fortan requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Fortan.

Résilier le compteur Fortan lors d'un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Fortan pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Fortan ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Fortan à partir de l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Fortan, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Fortan prévoit ce service, connectez-vous à votre compte client Fortan. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Fortan.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Fortan.


Ma facture en détail chez Fortan

Le paiement de l'eau Fortan se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Fortan.

Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Fortan.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Fortan :

Service client Fortan
2 place de l'Église
41360 Fortan

Téléphone : 02 54 72 00 97

Étude du prix de l'eau avec Fortan

À savoir que le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Fortan : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Fortan doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Fortan.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Fortan
2 place de l'Église
41360 Fortan

Fait à Fortan, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Fortan : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Fortan a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Fortan dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Fortan, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Fortan, qui joindre ?

En cas de litige avec Fortan ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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